小区物业工作计划

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2、进步，但在小区车辆次序的治理、公共设备设施维保的治理、部门外部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20XX年将是咱们物业治理工作计划全面提升的一年，咱们将针对所欠缺与无余方面致力补上，全面进步，跟上公司和发展商的发展要求。特制订了20XX年物业治理工作计划：一、保安治理1）、做好小区的治安治理，维护良好的治安次序。2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，顺便是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常次序，给业主提供一个安全、温馨、幽雅的寓居环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3）、增强部门外部力量的梯队建设，致力造就骨干力量。

3、4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的全体军事素质失去质的进步。6）以绩效考核目标为标准，实行指标治理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，经过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护颐养治理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设备等设施设备的运转治理、维修和颐养，确保小区的各项设施设备正常工作2、增强对装修户进行监督治理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的治理1）环境卫生方面，咱们依据小区实际状况，次要

4、针对河道的清洁增强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制订严厉的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并增强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部依照开发商的要求进行。四、客服治理1）继续增强客户服务水温和服务品质，业主满意率达到95%左右。2）进一步进步物业收费程度，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善解决业主纠纷和意见、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。5）增强部门培训工作，确保客服员业务程

5、度有明显进步。依据公司培训方针，制订客服治理培训工作计划，进步服务认识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务认识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应答能力、沟通能力、自律性等方面重复增强培训，并在实际工作中检查落实，进步治理服务水温和服务品质，进步员工队伍的综合素质。五、完善治理处日常治理，开展便民工作，进步业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设备设施的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也添加治理处的多种运营创收。六、依据公司年

6、度计划，创建文化谐和小区。依据公司年度治理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全治理，强化服务认识，规范服务标准，严厉依照国家、市级各部门制订的各项法律、法规以及公司制订的各项规范性制度严厉执行，逐项整改完善。依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相干部门做好预备工作。20XX年银都名墅物管处将以务虚的物业服务工作态度，以东湖物业治理公司一级资职物业治理水温和公司的全体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保

7、量完成各项工作任务及考核目标，全心全意为业主服务，在服务品质提升中创出佳绩。篇二：小区物业工作计划我公司为了增强与业主、物业应用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园整体住户书面汇报20XX年工作展望状况。一、环境绿化植物治理，新繁衍铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为半夜12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于咱们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。咱们对不恪守小区规定的住户，公布房号且上报无关部门。三、安全原门岗24小时服务

8、电话：“2621909”从20XX年3月1日起变更为“2611833”；住户请来小区的客人及装置、施工单位，网，咱们住户要务必告知房号，对物业安全次序人员开展工作有很大协助；治理