cl汽车服务平台市场营销策略

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1、CL汽车服务平台市场营销策略3CL汽车服务平台内部环境分析3.1CL汽车服务平台概况CL汽车服务平台2012年成立于南昌市，是江西省发改委重点支持的国内汽车后市场的领军企业，业务涵盖汽车服务、汽车金融、电子商务、信息服务、环保产业、商业地产、物业等领域。CL汽车服务平台准备研发拥有自主知识产权的全国汽车公共信息服务平台——CL汽车服务平台APP，还准备打造独立的科研基地和一支优秀的科研技术队伍。CL汽车服务平台即将先后在武汉光谷、深圳南山设立科研基地，平台线下服务公司力争在两年内拓展到广东、浙江、福建、湖南、湖北、安徽六省。未来3年内，CL汽车服务平台将持续聚合丰富的行业资源，力争线下服务覆盖

2、全国所有省份，并通过语音交互、移动应用、信息服务、实体联盟等手段，打造全国最大的汽车智能化公共信息服务平台及移动电子商务平台，为车主提供一站式“车生活”服务。2014年9月23日，CL汽车服务平台与北京某科技公司正式签署合作协议，双方就智慧城市、汽车行业解决方案等项目达成战略合作。2015年，公司进入高速发展期，准备走出省外，在全国各地开始成立全资子公司，并于3月份首先在湖北和福建挂牌成立子公司。至今为止，集团公司规划中下辖投资发展有限公司、报废汽车标准化拆解公司、二手车交易公司、汽车网络信息公司、实业公司等。公司合作伙伴力争涵盖包括油企、保险公司、银行、汽车传媒等多个领域。3.2CL汽车服务

3、平台市场营销现状CL汽车服务平台2012年3月成立于江西省南昌市，目前已经走过了三年的时间。从最初每月发展会员30-50人，到现在的每月发展会员数量超过1000人，三年总体发展会员数量目前在一万人左右。在江西省内签约的特约商户数量在一千家左右。在CL汽车服务平台上，客户人均年消费金额8000元左右，2015年开始，平台年交易额预计在一亿元左右。就车主群体数量来说，截止2014年底，南昌市机动车保有量超过64万辆，江西省全省超过了300万辆。在车主群体的市场营销上，还有较大的空间。除了4S店以外的服务商户群体，规模小、布局集中是主要特点。以南昌市为例，大部分商户主要分布在高新区、洪都大道、二七路

4、、红谷滩、迎宾大道这几个区域。业态类型多以小规模美容快修店为主，真正形成了大型连锁经营的企业还不多。整个行业同质化比较严重，竞争十分激烈。因为行业欠缺规范，监管体系较弱，恶性竞价无法避免，以次充好时有发生。这些行业特点也限制了CL汽车服务平台在服务商户群体的市场营销。3.3CL汽车服务平台市场营销中存在的问题3.3.1产品设计思路不清晰CL汽车服务平台在发展之初，对产品的设计缺乏一个统一的设计思路。在设计产品（服务）时更多的是依靠管理层的个人经验。在创业初期曾经设计过诸如机场接机、订购车票、订花送花、销售汽车用品、经营实体洗车店铺等等种类繁多的业务，总想着将市场大包大揽，但殊不知这些繁杂和不相

5、关的服务项目产生了三个层面的问题：第一，让企业的市场营销人员思维混乱，市场营销工作不知从何下手。因为产品（服务）相互之间缺乏必要的关联性，市场营销人员在工作中也因此找不准明确的细分市场和目标客户，从广义上来说，所有的客户都是企业的目标客户，但是具体落实到市场营销工作来时又发现无所适从。而且企业在发展初期，相对来说企业手中的资源也是比较有限的。目标客户的分散化，也造成了营销经费利用效率较低，因为总体经费有限，目标一分散，具体能分配到各个不同领域的客户上的经费就非常少了，这也造成了市场营销初期的营销活动效果比较差。第二，让商务开拓部门缺乏一个主攻的商户开拓与签约方向。创业初期，因为人力资源有限，商

6、务部门开拓上游服务供应商的进度较为缓慢。而因为产品设计思路的不清晰，导致商务部门在商户开拓过程中，为了追求商户类别的全面性，而牺牲了每一个领域商户的数量。数量低直接带来的后果就是某一品类产品（服务）的商户对整个市场的覆盖面较小。线下服务有着比较强的地域性和区域性，每个单一商户都有其自身业务的辐射半径。因为整体覆盖率，直接导致的就是大部分客户很难在寻求所需服务时找到离自己位置较近的商户，一而再再而三，客户最终就流失了。第三，让客户感到企业本身的定位模糊不清，影响了公司营销传播效果。当今网络时代、信息爆炸，每位客户每天都会接到各种各样的广告轰炸，而每个人的脑容量是有限的，要让客户对企业留下印象必须

7、有一个非常鲜明和独特的形象，因为客户往往只能记住某一个细分领域的前几名企业，说到空调我们总是想起格力，说到微波炉我们总是想起格兰仕，说到电脑我们总是想起联想。而一个平台如果总想把自己的产品涵盖各种不同类别的领域，将会导致客户对该平台印象的模糊化。3.3.2市场营销渠道太单一平台在下游市场营销会员时销售渠道过于单一，仅仅依靠单一的线下市场人员进行客户开发，这带来了两个问题：第一，平台在发展初期，市场