电子商务b2c实验报告

《电子商务b2c实验报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1、网上购物（1）当当网购物流程首先进入当当网主页点击网页左上角的免费注册（如果有账号可直接点击登录）如图所示填好后，点击提交注册，然后要进行邮箱验证，验证结束便可以购物了。通过首页的搜索栏，或者直接在分类中查找可找到自己所要的物品（以小说为例）点击购买进入结算页面，然后点击结算，进入确认订单信息页面填写相应信息，取人提交即可。（2）淘宝网购物流程首先点击左上角的免费注册进入注册页面填写相应信息，点击同意提交，填写验证码验证填写支付宝信息，关联网银即可同样对于自己想要的的商品，可以通过搜索或者分类寻找点击自己所要的商品，进入店

2、铺购买页选择颜色和套餐，点击立即购买点击提交订单（3）比较分析：首先，在注册流程中，当当网的注册流程十分简单，而淘宝网的注册过程就相对复杂。当当网的注册过程简单，便利了用户，但缺乏一定的安全性，而淘宝就更有保障一些，通过手机验证等一些手段维护了用户的利益。其次，在购物上，两个网站的购物方式都是相似的，都可以通过搜索引擎的方式对商品进行检索，然后购买或者将商品添加都收藏夹中以便以后购买。对于相同的物品，在信息提供的详细性上，无疑，淘宝更详尽一些，就以手机而言，它提供了手机的配置及其他信息，用户评论，商家展示。而当当在信息的提供商

3、略有不足，不是非常的详尽。在商品运送和赔偿上淘宝有“假一赔十”，“24小时发货”等服务，而当当网只有“假一赔十”，在服务商略显不足。1、网站评估（1）企业网站Dell公司：主页设计：主页设计简洁，突出了自己的主要服务及产品，并提供了注册和搜索等服务。服务特色：dell的特色在于提供了个人电脑的定制服务，客户可以根据自己的需要进行个人电脑的定制，然后送货上门。购物流程：第1步：选择产品及机型dell官网页面上部的导航栏将会出现在网站除首页外任何一个页面上，您可以通过它快捷地切换不同的页面，选择您要的机型。第2步：查看详细信息及三

4、维动画演示本页中您可以查看产品的突出特点，视图，详细技术规格，并可以观看产品的三维动态演示。在本页中您同时可以看到所有的关于本机型的限时优惠信息。第3步：配置个性化机型在产品信息页面中点击”自选配置”绿色按钮,您将进入系统配置器。在这里,您可以在线定制或升级组件、添加电子产品、附件和软件、添加服务和延长保修期。每个项目都明确标示了相对差价，每当您更改了配置或选项目后，系统将自动更新产品的总价格，方便您随时查询。您在确认配置无误后可将定单存入购物车。第4步：查看购物车“我的购物车”保存您结帐前选择要购买的所有物品。在这个区域，您

5、可以查看您的购物情况，进行购物车添货或减货以及更改要购买的物品。您还可以查看要购买物品的总金额以及相关折扣信息。第5步：提交并确认订单进入结帐区您可以输入送货信息并选择付款方式。在这里，您还可以在完成购物前对订单作最后检查。.信息错误或丢失的项目会显示为红色。进入结帐区前，您需要登录或申请“我的戴尔帐户”，或者选择来宾结帐选项。在戴尔网站注册后，您的信息将被保存以方便您将来购物。第6步：提交并确认订单戴尔公司的销售人员将在您提交定单后两个工作日内与您联系，确认您的购买信息并告知预计交货时间。海尔公司：主页设计：在主页设计上，以

6、白色为主，简洁明了，同时将自己的主要产品放在了鲜明的位置，并且营造了一个温馨的气氛。主页同样提供了搜索引擎和产品分类。购物流程：第一步：点击产品页面，勾选您所需的商品第二步：准确填写购买的产品数量第三步：点击立即购买第四步：提交订单，填写收货地址第五步：确认收货地址无误后，提交订单，确认购买第六步：选择自己的付款方式（支付宝、网银）第七步：确认金额，点击付款第八步：等待电话通知第九步：发货员提前电话通知送货时间，并送货上门第十步：顾客清单货物，测试产品性能完好后，付清尾款服务特色：成套设计服务、24小时限时达、一站式服务、延保

7、服务（2）、企业与消费者之间的电子商务网站1．雅马逊书店。首页设计：Amazon的首页很简洁，主要由WhatOtherCustomersAreLookingAtRightNow、HotWatchBrands,CoolEverydayPrices、HotWatchBrands,CoolEverydayPrices等组成，中间那一大空间都用商品的图片与相关信息装点，但其内部技术关联引擎特别丰富。Amazone在每本书的介绍页面都有最近2天的SalesRank，这个一直是图书选择的重要参考指标，能给顾客一个明确的了解。Amazone

8、开设客户喜好的排行磅，从某种意义上来说，客户喜欢流行的东西，所以排行磅可以对消费者进行引导消费。Amazon的产品大多和精神生活用品密切相关，他们都对看书的人有了解，所以在文学，艺术上的东西下的工夫比较多。所以产品的组合大多都是在这个范围内，其提供的数码产品也只包含电脑、MP