华夏银行聊城分行绩效考评

《华夏银行聊城分行绩效考评》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、华夏银行聊城分行绩效考评第3章华夏银行聊城分行绩效考评分析3．1华夏银行聊城分行绩效考评现状及存在的问题中国华夏银行聊城分行自1994年成立以来，始终坚持“精品银行，诚信伙伴”的经营理念，不断创新产品、优化服务，各项业务取得了长足发展。2007年末，拥有9个分支机构，近300名员工，多项经营指标在当地股份制银行中名列前茅，并且打造了“阳光理财”等知名金融品牌，是一家享有良好声誉的股份制商业银行。长期以来，分行丰要采用责任目标考核的办法进行绩效考评。责任目标考核的核心内容是分行根据实际需要，年初跟经营部门和下属支行签订目标责任状，参考责仟状的完成情况进行绩效兑现，进行薪酬

2、分配和职务晋升。就整个绩效考评的状况而言，中国华夏银行聊城分行的绩效考评正在走向规范化、体系化。长期以来中国华夏银行聊城分行丰要执行以目标考核为丰的绩效考评制度，该制度曾收到过比较好的效果，也为企业创造了一定的经济效益和社会效益。但近年来，其弊端和不足也逐步暴露出来，应有的激励作用没有得到很好的发挥。由于银行间的竞争越来越激烈，如何降低饯；理成本，提高工作效率，让企业始终充满牛机和活力，已经成为银行发展不得不考虑的大事。为此，中国华夏银行聊城分行有必要在企业绩效考评方法上下功夫，进行积极探索，苦练内功，提高绩效符理水平，增加管理效益。l、分行战略不明确企业战略模糊，是绩

3、效信息失真的隐性根源。绩效是行为与目标相一致的结果，它包含三层含义，一是方向正确，二是过程相对最优，三是结果有效。如果南辕北辙，无论成本、速度、质量稳定性方面的数据表现多么优秀，绩效信息也不能反映企业的业绩。企业推行绩效毹；理时，通常做法是：年末由各部门提出部门下年度的目标，报分行审核，审核通过后就一次签订部门责仟书，各部门更多考虑的是部门利益，但对分行经营目标如何落实到各部门则关注不够。管理者和员工都应该明白，分行经营绩效符理是员工个人绩效管理的基础，是保证分行战略实施与战略评估有效落实的于段，个人绩效必须符合组织绩效要求。否则，得出的绩效信息就是失真的。2、指标设置

4、的信度和效度存在问题分行绩效考评指标的设置过于简单或复杂，操作不规范。常犯的错误主要有以下五点：(1)考评指标不完整考评内容不完整，尤其是不能全部覆盖工作内容，或以偏概全，如关键绩效指标有缺失等，因此，无法正确评价个人的真实工作绩效。不同类型部门考评内容差别不大，针对性不强，这在很大程度影响了考评结果的客观性、真实性和准确性。分行在考评内容上丰要集中在两个方面，一是员工的德能勤绩，另一方面是员工为企业创造多少经济效益。这两个方面内容的考评并不能全面的包括员工工作绩效的所有方面。另外，德能勤绩这类考评指标基本上是属于定性化的指标，过多定性指标的存在自然无法避免考评者判断的

5、丰观性，在一定程度上失去了绩效考评的公正性与有效性。只有把定性化的指标以定量的形式表现出来才能克服其丰观随意性。(2)考评标准不严谨考评标准应该根据员工的工作职能而不是职位设定。考评项目设置不严谨、考评标准说明含糊不清，加大了考评的随意性。考评标准大而笼统，没有具体的评价标准；考评标准中有过多难衡量的因素，难以使员工信服；考评标准与工作职能偏差太大。这些都是考评者打分存在一定的随意性，人为操纵可能性强，考评结果争议大，难以令员工信服，结果使考评流于形式。(3)指标脱离实际一个好的绩效考评体系应该具有一套有效的考评指标，而分行原有考评指标的设计却不是很合理。首先，原有的指

6、标没有把个人和部门的H标与企业的整体战略H标联系起来，使员工的工作不能支持战略的实现；其次，缺乏实际量化的考评指标。在绩效考评中所采用的评价标准多为评价性的描述，评价时多依赖评价者的丰观感觉，缺乏客观性。由于没有量化的指标，测评者通常以丰观的印象来评价受评者，使绩效考评不能反映员工的真实水平，严重影响了绩效考评的公正性。3、考评过程忽视操作细节“于细微处见精神”，管理也是这样。一些容易被忽视的细节往往决定绩效考评执行的成效，聊城分行忽视的细节有以下几点：(1)标准模糊考评标准表述欠通俗、准确，人力资源管理者专门用专业术语来显示自己的专业水准，难以理解和推行，要把复杂的东

7、西变成简单的东西!考评标准尤其是能力和态度等评议类指标应力求通俗易懂，使用不会产牛歧义的词语，并在现有标点情况下反复断句阅读，防止考评者在不同的地方断句而对标准有不同的理解。为了使考评标准一致，人力资源部在考评前可以组织考评技能、考评标准培训。(2)方法不当现阶段我国许多银行不顾自身实际，盲目采用360度考核、平衡计分。te、KPI考核等方法。这些方法虽好，但有其适用条件，如不明确其适用条件而采用，其结果往往适得其反。分行过去也尝试过，fu因无法具体实施而放弃。如360度考核法，其考核信息虽然全面，tU因太多非相关人员参与考核，影响了正常