神州租车公司的服务方案

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1、广州松田职业学院(13市营)现代服务业管理大作业13市营郑泽能201302021111蔡堇201302021146陈凯璇201302021136曾圣海2013020211312014年12月21日广州松田职业学院大作业成绩评定表学号姓名承担任务得分备注201302021111郑泽能201302021136陈凯璇201302021146蔡堇201302021131曾圣海评语老师签名：年月日目录一、公司简介.......................................................1

2、二、业务范围及人员物资配备.........................................1三、单租车业务员简介以及服务价格表.................................2四、包车业务以及服务价格表.........................................3五、代驾服务以及服务价表...........................................4六、三大业务的操作流程...............................

3、..............4七：开展业务注意事项...............................................5八、效果预测与可行性分析...........................................6.神州租车公司的服务方案一、公司简介神州租车成立于2007年9月，总部位于中国北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及GPS导

4、航、道路救援等完善的配套服务。二、业务范围及人员物资配备1、业务范围：短期长期租车自驾服务；短期租车以及代驾服务；企业租车；固定车站租车；国际租车。2、人员物资配备：营销策划人员；销售人员；汽车采购管理人员；汽车仓库；售后服务人员。第5页三、单租车业务简介以及服务价表业务简介：随着大家生活水平的提高，汽车将以无可阻挡的趋势进入人们的生活。而高昂的汽车购置成本，后期保养费用以及汽车使用的局限性，使得租车服务有了很大的市场。神州租车公司在这个基础上应运而生，神州租车提供短期租车，长期租车，代驾服务。通过神州租车完善的

5、租车服务，来满足人们个性化的用车需求。服务价格表：收费项目支付时间租期限制结算限制基本价格日租价根据预计总租金金额，还车时付全款或取车时先付全款最短1天，最长27天按实际租期结算，还车时多退少补168元日起周租价取车时一次性先付全款最短7天，最长27天按订单租期结算，提前还车已付租金不退148元日起月租价取车时一次性先付全款最短28天，最长89天按订单租期结算，提前还车已付租金不退118元日起保险费取车时一次性付全款--5元起送车上门取车时一次性付全款--50元次儿童座椅取车时一次性付全款--35元GPS导航仪取

6、车时一次性付全款--20元全国救援救援后结算--按实际收取燃油自负自负第5页三、包车业务简介及服务价表包车业务简介：包车业务主要针对一些集体租车客户，需要为其提供司机代驾服务。服务价格表：收费项目支付时间租期限制结算限制基本价格日租价根据预计总租金金额，还车时付全款或取车时先付全款最短1天，最长27天按实际租期结算，还车时多退少补368元日起周租价取车时一次性先付全款最短7天，最长27天按订单租期结算，提前还车已付租金不退348元日起月租价取车时一次性先付全款最短28天，最长89天按订单租期结算，提前还车已付租金

7、不退298元日起保险费取车时一次性付全款--5元起送车上门取车时一次性付全款--50元次儿童座椅取车时一次性付全款--35元燃油自负自负四、代驾业务简介及服务价表业务简介：第5页汽车代驾，顾名思义，就是由专业人士代替车主来驾驶车辆。在一些车主不方便甚至不能自己驾驶车辆的情况下，需要有人来代替自己驾驶。神州代驾服务就是适应这种需求应运而生的。神州代驾提供的业务主要包括酒后代驾、旅游代驾和商务代驾几种。服务价格表：收费项目支付时间代驾时常价格短期代驾代驾前一次性付清最短1天，最长27天168元日中期代驾代驾前一次性付

8、清最短7天，最长27天148元日长期代驾代驾前一次性付清最短28天，最长89天108元日按次代驾代驾前一次性付清1次50元次三、三大业务的操作流程（一）单租车业务：1.客户接待2.调配车辆3.租车必须资料收集整理4.签订合同5.收取租金6.发车7.车辆租出跟踪服务8.收回车辆9.检查车况10.收取剩余费用11.车辆入库12.车辆租后客户跟踪服务第5页（二）包车业务：1.客