房地产项目销售经理手册

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1、专业的房地产企业管理信息服务管理创新房地产企业管理知识库房地产项目销售经理手册厦门管理创新工作室咨询顾问周银球13606030601注：本文档属于公司内部专业文件，属于企业管理信息年度服务内容，不得复制、散发或采取任何方式为第三方所用。谢谢!59本资料由厦门管理创新工作室整理，供相关人员参考，请注意保密专业的房地产企业管理信息服务卓越的房地产企业管理信息服务房地产商经营管理的最佳伴侣 一个组织在未来赢得竞争优势的唯一源泉是组织所拥有的知识和组织的学习能力。彼德·圣吉信息创造价值开发商经营管理的随身顾问！专为您的企业度身定制，房地产经营管理者的最佳知识解决方案。大量房地产经营管理必备知识

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3、司成本控制成果，涵盖立项、规划、招投标、施工、材料及设备采购、销售、工程预决算、期间费用、物业管理各环节的成本控制。其它诸如房地产销售手册、中国最优秀房地产集团人力资源手册、房地产销售培训手册、房地产企业如何融资、房地产ISO全套质量管理手册、房地产项目销售经理手册、房地产专业培训手册、2003年度房地产行业投资分析报告、房地产市场调查完全实用手册、房地产行业职位列表以及职位说明、特大型地产商人力资源管理咨询全套文件等等………服务方式1、企业年度信息服务费用形式提供如上行业集中度很高的信息资源和珍贵资料2、企业针对性地采购相应的信息资料。3、企业专项委托信息订制服务有意敬请联系:厦门管

4、理创新工作室咨询顾问：周银球136060306010592-5109503传真：0592-510900659本资料由厦门管理创新工作室整理，供相关人员参考，请注意保密专业的房地产企业管理信息服务目录第一部分销售管理流程3第二部分销售部岗位职责8第三部分销售制度12第四部分部门协调16第五部分与发展商沟通制度18第六部分奖惩制度20第七部分销售员行为规范（礼仪守则）22第八部分销售工具（销售资料范本）28第九部分房地产专业知识（与销售相关专业知识）5159本资料由厦门管理创新工作室整理，供相关人员参考，请注意保密专业的房地产企业管理信息服务第一部分销售管理流程一、项目前准备项目小组的建立

5、1、项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。2、项目小组工作内容：建立项目档案；制定销售策划方案； 销售策划方案的具体实施与监控； 销售工作的组织和安排； 对销售效果进行分析，调整相应的销售策略； 对所调整的策略进行重新讲解和培训； 与发展商的接洽； 与外协公司的接洽；    在今后项目操作中，公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则；销售人员所需销售工具准备1、答客问2、尊客咨询3、表格：每日上门客户登记表           房款计

6、算表           广告日效果（回馈）统计表           每日上门客户统计表           每周成交统计报表4、销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、                    购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）5、文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和                距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制           作和领取。6、销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司2~3名策划人员和参与销售的项目销售人员）及主要人员和外协人员的联系电话，一分存档，一分提供给发展商。7、物业管理相关资

7、料：公共契约、业主守则、员工守则和入 59本资料由厦门管理创新工作室整理，供相关人员参考，请注意保密专业的房地产企业管理信息服务                     伙装修注意事项等。销售流程和销售业务人员收入1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目操作流程。2、由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。3、销售流程包括：各个关系的接洽负责人；签定内部认购书和签定买卖合同；变更设计和产权过户内容；