药品安全事件信息发布现状分析

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1、万方数据药品安全事件信息发布现状分析摘要：目的分析药品安全事件信息发布现状。方法采用案例法和对比分析法，论述政府监管部门在药品突发事件中信息发布中存在的及时性、科学性、机制性问题，提出药品突发事件信息发布制度仍需完善的机制和措施。结果与结论近年来“毒胶囊”、“肝素钠”、“瘦肉精”、“齐二药”等药品安全事件频发，引起公众对药品安全的广泛关注。药品旨在治病救人，当它成为危害公众健康的隐形杀手时，各种信息从不同途径蜂拥而出，此时人们最关心的是尽快了解真相，消除疑虑并恢复正常生活。关键词：药品；突发事件；信息发布中图分类号：R19文献标识码

2、：C文章编号：1005—8257(2012)09—0016—03药品安全突发事件是指突然发生、对社会公众健康造成或可能造成严重损害的重大药品质量事件、群体性药害事件和严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品事件及其他严重影响公众健康的药品安全突发事件。突发事件信息发布制度是指由法定的行政机关将其在行使职能的过程中所获得或拥有的突发事件信息向社会公众公开的制度。发布突发事件信息，应当及时、准确、全面。当前，随着互联网的普及和公众对信息知情权的重视，公众的信息来源途径很广，网络、微博、电视、短信、道听途说等。危机来临时，信息的传播速度十分

3、惊人，往往以讹传讹，致使普通的事件或突发事件带给社会严重的混乱和不安。因此，准确把握信息发布的原则、技巧，科学进行信息发布，这是摆在各级政府和药品企业面前的重要课题。本研究从实证的角度，采用案例法和对比分析法，以近年发生的“肝素钠”事件、“毒胶囊”事件f6201209(下)J首部医药c—阿r^L怕褂e北京医药集团职工大学(100079)钟莹等为典型案例进行分析，论述我国政府及企业在突发事件中，信息发布中存在的及时性、科学性、机制性问题，提出完善我国药品突发事件信息发布制度的机制和措施。1药品安全突发事件信息发布的必要性和重要·陛11

4、是维护社会稳定的必然要求由附图可见⋯，信息流程度随着事态发展呈上升态势，直到政府机构和专家学者这些权威发布者介入，噪音影响程度才随之降低。在信息发布行为中，政府部门及专业机构作为权威的发布者，不仅能起到告知危机中的群众如何应对、如何采取行动及时自救的效果，还能引导正确的舆论导向，使群众不猜疑、不误传，防止事态扩大化、严重化。专家学者们的认识和观点更具专业化，往往能起到释疑解惑的作用。1．2是政府维护形象的必然要求我国有80％的社会信息资源掌握在政府手中，而只有其中的20％是公开的”]。政府是最主要的信息来源，突发事件发生时，政府相关

5、部门应该在第一时间掌握信息并持续科学发布，不给谣言可乘之机。因此信息发布方面的工作是否到位，直接关系到政府的公信力和政府形象÷1．3是涉事企业生存的必然要求陷入危机中的企业倘若信息发布不及时不尊重事实，由此产生的负面影响往往比危机本身要严重得多。一个企业品牌的建立需要经历多年优秀质量和优质服务，而危机来临时，面对公众的反应、态度及行动要足够令人满意，否则满盘皆输。2突发事件信息发布遵循的原则突发事件发生后，若信息发布不及时、不正确，就会造成公共危机，因此，掌握信息发布的原则对正确应对突发事件至关重要。关于公共危机的信息发布应遵循的原

6、则，国内外主要有两种观点：3T原则与信息梯度发布原则。2．13T原则英国危机公关专家里杰斯特提出：①以我为主提供情况(TellYourOwnTale)，强调组织牢牢掌握信息发布主动权；②提供全部情况(TellItA11)，强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告；③尽快提供情况(TellItFast)，强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息。2．2信息梯度发布原则2．21数量上信息数量梯度发布体现在分步骤、分阶段地发布信息。杜绝大量繁杂的信息同时出现，模糊信息主线，失去信息发布的意义。2．2．2次序一1-_发言人级别梯度通常发言人

7、级别由高到低递减。危机爆发时，信息第一时间层层上报，最高级别发言人代表权威机构最先表态，各级政府根据指示，积极做出应急响应。22．3内容上先主后次抓住危机动态、爆发原因、态度立场以及所采取的主要措施等主要方面，最先解决社会重点关注的问题。随后，将信息搜集整理，以全面有序的方式逐步发布。3我国药品突发事件信息发布制度现状分析当前，随着我国社会的不断进步，新闻媒体舆论监督作用的不断加强以及公众维权意识的不断提高，我国药品突发事件信息发布工作取得了较大进步，但是其中也存在很多漏洞和问题。下面应用案例分析法和对比分析法论述之。3．1案例一：

8、“毒胶囊”事件(见附表)。32案例二：“肝素钠”事件万方数据3．2．1中方应对及信息发布2008年3月28日，SFDA通过调查发布美国“肝素钠”事件原料供应商江苏常州凯普生物化学有限公司情况：①凯普是美国SPL和常州天普合资的外商投资