如何打造一名成功店长

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1、如何打造一名成功店长杨欢10、8自我介绍目录一、店长的角色定位二、店长的自我管理三、人才是店面发展的根本四、精细化管理是店面的生存基础五、差异化营销是店面赢利的法宝六、创新精神是店面发展的源动力目录一、店长的角色定位二、店长的自我管理三、人才是店面发展的根本四、精细化管理是店面的生存基础五、差异化营销是店面赢利的法宝六、创新精神是店面发展的源动力讨论：联想专卖店店长在店面运营中担当的是什么角色？需要具备什么样的能力和个性？一、店长的角色定位一、店长的角色定位第一种角色：经营管理者角色能力要求：决断力、洞察力、领导力个性要求：积极主动水煮青蛙的故事决断力是指店长在处理店面日常经营活动

2、中要有果断处理事情的能力。在店面经常会有一些突发事件发生，如一起恶性客户投诉事件，这时要求店长应该保持冷静的头脑，做到临危不惧，处变不惊，当机立断，做出决断，而不要拖泥带水，模棱两可，犹豫不决。洞察力从理论上讲是指对事物本质的穿透力、感受力、观察事物的能力，通俗地讲，洞察力就是指透过现象看本质的能力。店长要提高洞察力，有两个关键点：1）用心体会2）用脑思考领导力是指店长影响他人，开发人或组织潜能，从而实现更高目标的过程的一种能力。这对我们店长的性格特点要求是有积极主动心态。如果发生什么变化，我们都要勇敢地去面对，无论何时何事，都要去主动迎接挑战，积极去解决所遇到的问题，找出解决方案

3、。一、店长的角色定位第二种角色：信息传递者角色能力要求：执行力素质要求：完美、细致执行力简单地说，就是就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。执行能力不仅反映在准确迅速的执行上级的命令上，而且还反映在对市场机遇的及时把握上，因为市场是瞬息万变的，这就要求店长能准备迅速地执行相关战略步曙。目前，在我们联想专卖店体系中，为什么有的店面能够快速准备地按联想相关要求陈列店面布置，话述等，而有些店面不能做到，这就是店长的执行力的差异。西点执行力的方针是执行前——决心第一，成败第二！执行中——速度第一，完美第二！执行后——结果第一，理由第二！一、店长的角色定位第三种角色：培训师角色能力要求：

4、学习力、培训辅导能力个性要求：包容性一、店长的角色定位第四种角色：服务者角色能力要求：亲和力、应变力个性要求：忍耐性一、店长的角色定位第五种角色：家长角色能力要求：凝聚力、激发力个性要求：开朗乐观一、店长的角色定位店长十种能力要求决断力、洞察力、领导力、执行力、学习力、培训辅导力、亲和力、应变力、凝聚力、激发力店长素质要求积极主动、包容性、忍耐性、开朗乐观、完美目录一、店长的角色定位二、店长的自我管理三、人才是店面发展的根本四、精细化管理是店面的生存基础五、差异化营销是店面赢利的法宝六、创新精神是店面发展的源动力“任何时候当我们认为问题不再自身时，这种想法本身就是一个问题。”——史

5、蒂芬二、店长的自我管理朱自清散文欣赏《匆匆》二、店长的自我管理——时间管理英国博物学家赫婿黎说:时间是最不偏私的，给任何人都是二十四小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是二十四小时二、店长的自我管理——时间管理二、店长的自我管理——时间管理优先矩阵紧急重要重要，紧急M1M3非重要，非紧急非重要，紧急尽量避免扩大M1尽量减少M3事情多投资时间在M2尽量避免M4事情重要，非紧急M2M4二、店长的自我管理——时间管理优先矩阵紧急不紧急重要不重要干扰、电话信件、报告会议迫在眉睫的事做规划、计划员工激励、培训准备工作安全预防措施忙碌琐碎的事广告函件逃避性活动闲聊天客户的投诉竞品打击迫切的问

6、题限期完成的工作计划好的会议二、店长的自我管理——时间管理三个关键点做正确的事（背猴子，做下属的工作）要事优先（不清楚最重要的事）工作计划性（工作缺乏规划）周计划总结模版表.xls二、店长的自我管理——时间管理管理工具分享目标的意义所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士美国潜能大师伯恩•崔西：成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解二、店长的自我管理——目标管理目标管理定义：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在责任目标中实际自我控

7、制，以努力完成目标的现代管理方法。三个关键点：（1）共同商定目标。（店长店员共同参与）（2）目标分解。(按时间分解、按员工分解)（3）自我控制。(控制整体目标完成过程)二、店长的自我管理——目标管理目标的定义要素内容专卖店店长的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称做成宝鸡最大的联想业务的零售连锁商2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额4千万计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、发展扩张策略2、连锁标准化策略3、非店面营销策略