网络口碑分析系统的设计与实现

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1、分类号学号M201071621学校代码10487密级硕士学位论文网络口碑分析系统的设计与实现学位申请人：梅晴光学科专业：通信与信息系统指导教师：许炜答辩日期：2013年1月12日人：ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsFortheDegreeofMasterofEngineeringDesignandImplementationofaPublicOpinionAnalysisSystemontheInternetCandi

2、date:MeiQingguangMajor:Communication&InformationSystemSupervisor:XuWeiHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan,Hubei430074,P.R.ChinaJan,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在

3、文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在________年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教

4、师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要近几年电子商务和互联网社区飞速发展，网络平台为消费者发表产品评价和消费经验提供了便利，同时也使得网络口碑爆炸式传播。研究表明，消费者更容易相信网络口碑而不是营销广告，网络口碑对企业和社会产生了巨大的影响。近几年我国频发各类产品事故，网络口碑的传播在这类事件爆发的过程中起到了重要的推动作用。对网络口碑数据的分析，既可以帮助企业自身提高产品品质，及时发现产品的缺陷和问题，也可以对生产企业进行监督。本文结合当前网络口碑数据分析需求，设计和实现

5、了一个用户体验良好的网络口碑分析系统。针对网络口碑数据的特性，本系统为用户提供了个性化的网络口碑数据多维分析服务，和人性化的可视化界面。本文的具体工作包括三部分：1)网络口碑数据的多维分析。用户可以对数据进行多维切片分析、下钻上卷分析、线索分析，分析的观察量可以是口碑信息源、产品地域、质量风险等多个维度。2)不同类型用户的自由定制分析。每个用户可以创建自己的分析部件和信息中心，可以自由配置分析部件的维度、图表类型等属性，系统根据分析部件的属性分析出结果。3)可视化结果呈现。由于网络口碑数据具有多样性和复杂性，

6、本系统将多维分析结果以可视化图表的形式呈现给用户，更直观易懂。本文设计和实现的网络口碑分析系统，实现了对网络口碑数据进行多维分析，同时提供人性化的分析结果可视化界面。本系统经过测试验证，得到了较为满意的结果，达到预期设计要求。本系统的成果对网络口碑分析的研究具有重要价值。关键词：网络口碑;多维分析;web可视化I华中科技大学硕士学位论文AbstractInrecentyears,thee-commerceandthesocialnetworkingserviceshavedevelopedrapidly.Th

7、enetworkplatformprovidesconvenienceforpublishingconsumers’productevaluationandtheexperienceofconsumptionandatthesametime,itmakesthepublicopinionsspreadexplosively.Researchesshowthatconsumersaremorelikelytobelievethepublicopinionsratherthanmarketingadvertisi

8、ng,andthepublicopinionshaveahugeimpactonenterprisesandthesociety.Inrecentyears,varioustypesofaccidentsaboutproductqualityoccurinChina,andthespreadofpublicopinionshasplayedanimportantroleinpromotingthes