商务礼仪情景模拟二

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1、情景一康健公司在食用油投入生产后，出现了技术难题。为了解决技术难题，技术部人员已经讨论了好几天，研究了几个方案都没有解决难题，最后终于打听到有一位专家可以解决这个问题，技术部经理和技术员决定前往拜访。人物：技术部经理、技术员小吴、专家张教授康健公司技术部经理、技术员小吴一起去张教授家登门拜访。拜访前准备：康健公司技术部经理带了一本集邮册，因为他们得知张教授有一个女儿喜欢集邮。技术员小吴带了和食用油生产相关的纸质材料和食用油样品，以便张教授能够更方便的找出问题所在和解决问题。下午两点康健公司技术部技术员小吴给张教授打电话确认约见。技术员小吴左手拿电话右手拿笔放在纸上然后拨通了张教授家的

2、号码，在听到接通声之后，张教授说：你好。小吴说：“你好，请问张教授在吗？”张教授说：“你好，是的，我就是。请问你是?”技术员小吴：“我是康健公司技术部小吴，我之前和你约好的下午三点去您家拜访的。我打电话就是想确认一下，您下午方便吗？”张教授说：“哦哦，小吴啊。记得记得。我现在在家，方便，你们过来吧！”。技术员小吴：“好的，好的，那我们这就过去。那待会见。”张教授:“可以可以，那就待会见！再见.”技术员小吴：“再见。”张教授挂断电话，小吴挂断电话。下午2：57张教授家门前，小吴和经理互相整理了一下仪容仪表。小吴看了下手表对经理说：“经理，时间差不多了，我们可以拜访了。”经理：“好的。”

3、小吴向前走了两步步，按了一下门铃又退了回来。在家坐着看报纸的张教授听到门铃响了，放下报纸，去开门。打开门，经理自我介绍道：“你好，张教授，我们是之前和您约好的康健公司的技术部经理”张教授伸手经理伸手握手说：“你好“（经理做出介绍的手势）介绍说：“这是我们公司技术员小吴“张教授伸手技术员小吴伸手握手说：“你好“张教授说（做出请进门的手势）：“欢迎欢迎，请进请进。”徐吴在张教授的指引下坐定。张教授给徐吴分别递上一杯水，说：“请喝水。别客气。”徐吴分别欠身接水，说：“谢谢”徐吴放下水杯，徐经理从包里拿出集邮册，对张教授说：“听说令千金喜欢集邮，我个人本身也是个集邮爱好者。这本集邮册是我收集

4、的一些邮票送给令千希望令千金会喜欢。”说完，欠身把集邮册递给了张教授。张教授欠身接收。张教授笑着说：“谢谢，这么精美的集邮册相信您也花费了不少精力收集的吧，我女儿看到一定会非常喜欢的，那我就替小女先收下了，非常感谢你的这份礼物。”徐经理说：“哪里哪里，不用谢不用谢。”徐经理说：“这次冒昧来访是因为我们公司在食用油投入生产后，出现了技术难题，我们技术部人员已经讨论了好多天就是没能解决难题。我们得知您是这方面的专家，特此来向您请教。”张教授说：“哈哈，专家呀，过奖过奖了，这都是行内人士的一些谬赞啦。”徐经理说：“教授您真谦虚呢。公司的问题就由我们的技术员小吴给您详细介绍一下。”张教授说：

5、“可以”技术员说：“张教授，是这样的，我们的食用油都是按照正常的工序生产的，可是口感就是没有国外进口的食用油的口感好，这也直接导致了我们的食用油的质量的下降。教授您看一下，这是我们的相关数据。希望您可以在这方面给我们提一些建议”说完起身把资料递给了张教授。张教授欠身接过资料说：“口感问题啊，会不会是原料的比例问题呢？我来看一下数据；”说着翻开了资料。技术员小吴说：“教授您先看一下这是我们的样品，可以方便您的检测。”张教授说：“小吴想的还真周到呢。”小吴说：“谢谢教授夸奖，这都是我们应该做的。”张教授说：“这样吧，这么多的数据然后样品我还要检测，这些就先放在我这我先研究一下，等到我有消

6、息一定尽快通知你们。”徐经理说：“那这样最好不过了。时间也不早了，我们就不打扰教授了。”说完起身，张教授和小吴也随之起身。徐经理从包里拿出名片双手递给张教授：“张教授，这是我的名片，有任何要求或结果您随时都可以打电话联系我，我随时恭候。”张教授双手接过名片说：“会的会的，一有结果我就会给你打电话的。”徐经理说：“那今天就感谢张教授的招待了，我们就不打扰了。”说完伸出手和教授握手告别，小吴也表示感谢，握手告别。走到教授家门外，徐经理：“张教授您留步，今天打扰您真是不好意思了。”张教授：“不打扰不打扰，欢迎下次再来。那就祝你们一路顺风。”徐、吴：“谢谢。谢谢。下次再见。”张教授：“再见。

7、”