汽车购买决策过程及其影响因素分析

《汽车购买决策过程及其影响因素分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、南京林业大学2005毕业论文汽车购买决策过程及其影响因素南京林业大学本科毕业设计（论文）题目：汽车购买决策过程及其影响因素分析学院：机械电子工程学院专业：交通运输学号：0132204学生姓名：戴钰婷指导老师：孙松平职称：讲师二00五年六月十日46南京林业大学2005毕业论文汽车购买决策过程及其影响因素摘要汽车购买决策过程及其影响因素分析戴钰婷（南京林业大学南京210037）汽车消费者购买决策过程是介于汽车营销战略与营销结果之间的中间变量。换句话说，营销战略所产生的营销结果是由战略与购买决策过程的交互影响所决定的。因此研究汽车购买决策过程并分析其影响因素能够使汽车企业做出明确的营销决策，制定正

2、确的营销策略，同时也有助于消费者自身做出更明智的购买决策。本文从论述汽车消费者购买决策过程出发，着重阐述汽车消费者在购买过程中的问题认知，信息收集，购买评价与选择，店铺与选择，购后过程，顾客满意和顾客忠诚等，同时分析整个决策过程中的影响因素，即内部影响和外部影响。最后讨论我国汽车消费市场的发展对策。关键词：汽车购买决策过程影响因素分析发展对策46南京林业大学2005毕业论文汽车购买决策过程及其影响因素AbstractThepolicydecisionprocessofbuyingthemotorvehicleandanalyzingtheinfluenceelementsDAIYuting(

3、NanjingForestryUniversity，Nanjing，210037)Thebuyingpolicydecisionprocessofthemotorvehicleconsumerisachangingquantitybetweenthesalingstrategyandthesalingresult.Orwecanalsothinkthesalingresultproducedbythesalingstrategyisdecidedbytheeffectbetweenthestrategyandthebuyingpolicydecisionprocess.Soresearchi

4、ngthepolicydecisionprocessofbuyingthemotorvehicleandanalyzingtheinfluenceelementscanmakethevehiclecompanydecidetheclearanddefinitesalingpolicydecisions,drawuppropersalingtactics.Inthemeanwhileitishelpfultotheconsumermakingmoresensibleandwisedecisionofstrategicimportance.Accordingtothebuyingpolicyde

5、cisionprocessofthemotorvehicleconsumer,thetextexpoundstheproblemrecognizing,theinformationcollecting,theevaluationandchoiceofbuying,includingtheconsumersatisfiedandfaithfulinthemotorvehicleconsumer’sbuyingprocess;thenanalyzingtheinfluenceelementinthewholepolicydecisionprocess,containingtheinfluence

6、insideandoutside;atlastdiscussingthedevelopingcountermeasuresinourvehicleconsumptionmarket-place.KEYWORDS:Thepolicydecisionprocessofbuyingthemotorvehicle,the46南京林业大学2005毕业论文汽车购买决策过程及其影响因素influenceelements,thedevelopingcountermeasures目录前言6第1章消费者购买决策71.1消费者购买决策类型71.1.1名义型决策81.1.2有限型决策81.1.3扩大型决策91.2问

7、题认知91.3.信息搜集101.4购买评价与选择1246南京林业大学2005毕业论文汽车购买决策过程及其影响因素1.4.1消费者如何进行选择121.4.2评价标准131.5店铺的选择141.6购后冲突、顾客满意和顾客忠诚141.6.1购后冲突151.6.2购买评价和消费者满意16第2章汽车购买决策过程分析172.1汽车消费者的问题认知172.2汽车消费者的信息搜集182.3汽车消费者的购买评价与选择182.3