酒店服务员的工作总结

《酒店服务员的工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、酒店服务员的工作总结 　　酒店服务员的工作总结：XX年宾馆服务员工作总结范文 　　本文是一篇XX年宾馆服务员工作总结范文，文章讲述了宾馆服务员对本职工作的认真总结，体现了服务员尽职尽责的工作态度。下面让我们一起来看看吧！在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上恤的亏损。所以在工作中虞，我认真负责的做好每极一项工作，积极主动的嗽向其他同事学习更多的狞专业知识，以加强自己吱的业务水平。只有这样给才能让自己在业务知识仁和服务

2、技能上有进一步赛的进步，才能更好的为垂客人提供优质的服务，拆让客人喜出望外。有句筏话说的非常好!淘汰，滇实在不是你没有能力，牧而是你是否在乎你的工竿作。是的，实在不是你配没能力胜任这份工作，越而是你不喜欢这份工作质，所以做不好，实在每频个人对自己的现状都是荷不满足，但是为什么这裔种不起眼的工作岗位上照有的能取得成功，而有熟的却一天不如一天最后掏的结果就是被淘汰,实虏在很简单，那就是对工检作的态度不一样.在与盗客人沟通过程中，要讲衅究礼节礼貌，与客人交酬谈时，低头和老直盯着捆客人都是不礼貌的，应毡保持与客人有时间间隔异地交流目光。要多倾听蔡客人的意见，不打断客可人讲话，倾

3、听中要不断坦点头示意，以示对客人乓的尊重。面对客人要微设笑，特别当客人对我们著提出批评时，我们一定指要保持笑脸，客人火气稀再大，我们的笑脸也会颠给客人“灭火”，很多劫问题也就会迎刃而解。撒只要我们保持微笑，就奈会收到意想不到的效果记。我以为，只有注重细楞节，从小事做起，从点特滴做起，才会使我们的女工作更为出色。酒店就彦像一个大家庭，在工作挟中难免会发生些不愉快涎的小事,所以在日常的诸工作生活中，我时刻留河意自己的一言一行，主渺动和各位同事处理好关驯系，尊重别人的同时也昔为自己赢得了尊重。家理和万事兴，只有这样我亭们的酒店才能取得长足冉的发展。在这些日子里眷，我成长了不少

4、，学到痘了很多，但不足之处我瑶也深刻地意识和体会到贰。1.在服务上缺乏灵嘿活性和主动性，由于害冻怕做错而不敢大胆去做檬。2.碰到突发事件，绪缺乏良好的心理素质，喷不能冷静处理事情。新押的一年即将开始，我将葡在酒店领导的带领下，悄脚踏实地，认认真真做筑事。积极主动配合领班堆，主管以及各位领导完侄成各项工作，努力进步狡自身的综合素质，进步贞服务质量，改正那些不危足之处，争取在团体这浴个优秀的平台上取得更油好的发展，为酒店的繁寐荣昌盛奉献自己的绵薄挪之力。 酒店服务员的工著作总结：酒店服务员工铡作总结 酒店服务员工作耍总结 酒店服务员>工作夯总结 　　在朋友的介绍唬下我来到了

5、xx，得到砧要来xx学习的消息，检我很高兴，很珍惜这样帖的机会，我学习了五年仲的酒店管理，都没有怎疾么实践过，我想一切从窄头开始，这正是一个很篷好的机会，于是我怀着柬热情的心来到了xx学毁习，刚开始是学习xx炙文化和理论课程，我很霉接受xx的文化，我也谈很乐意成为一名xx人蹄，在十天理论课程完毕折之后我迫不及待的怀着减忐忑的心情来来到了x傲x店，来的第一周我被麓分到了客房，自认为可浑以吃苦的我已经做好的野充分的准备，来到客房宁，主要和客房大姐学习误的就是房间的清扫和铺滞床工作，虽然已经做了微充分的准备，但第一天嘱还是累的只叫苦，甚至京怀疑自己能不能坚持下优来，在客房大姐

6、的鼓励详下我在心里暗下决心，诬鼓励自己一定要坚持，肤六天的客房学习中，我即学会了打扫一个房间的勃流程，酒店内最基本的泥做床，卫生间清扫以及嫂简单的客房服务方法，朝使我对酒店出售的基本模商品有了初步的了解。痰第二周我被分到了餐厅铱，向资深的餐厅服务员衍学习了如何摆台、撤台麓、点菜、上菜，传菜等渤一系列基本的餐厅服务剑方法。并对餐厅的服务蘸流程有了进一步的了解色。 　　第三周我被分到盅了前台，我很喜欢前台纠接待这个工作，但我很邑忐忑，我不知道我能否跪胜任这份工作，不过令畅我感到高兴的是，酒店百的员工大都都是那样的屿热情友好，他们并没有学因为我们是实习生而对矣我们冷漠生硬，在

7、劳累泞之余，同事们的一个甜庭美的微笑，一句再普通邢不过的“辛苦了”都会肄让人感动，总台是一个吟酒店的门面，是客人对柑酒店形成第一印象的地撕方。总台的服务基本涵芝盖了酒店所能够提供的雁所有的服务项目，因此嫡需要前台服务人员对酒艳店的各个部门都有足够雅的了解才能为客人提供氨满意周到的服务。在学煤习中，我酒店客人如何些登记入住和退房等的一挚些基本的前台日常操作峙有了深入的了解并进行秃了实际操作。 　　实习芜的日子就这样一天天结相束了，这些日子我确实挨学到了不少东西，除了扰学习到一些基本的技巧砸和服务常识之外，更学穴习到了做人，如何处理快好自己的