汽车维修管理制度

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1、质量管理手册及各项安全制度二零一八年三月十五日一、机动车维修管理制度（一）、组织架构图………………………………………………（二）、业务受理流程……………………………………………（三）、质量管理制度……………………………………………（四）、检验制度…………………………………………………（五）、标准和计量管理制度……………………………………（六）、机具设备管理及维修制度………………………………（七、配件管理制度……………………………………………（八）、服务承诺…………………………………………………（九）、顾客抱怨受理制度………………………………………

2、（十）、人员技术培训制度……………………………………（十一）、设备操作规程…………………………………………（十二）、管理人员岗位责任制…………………………………（十三）、各工作修理工操作手册………………………………（十四）、安全管理制度和安全保护措施………………………（十五）、安全生产责任制度……………………………………（十六）、安全生产应急预案……………………………………二、环境保护措施（一）、环境保护管理制度………………………………………（二）、噪声污染控制措施………………………………………（三）、废水废油排污控制措施………………………………

3、…（四）废弃物、汽车尾气控制措施…………………一、机动车维修管理制度（一）副经理仓库维修车间财务室前台接待业务管理安全经理公司组织结构图27（二）、汽车维修服务流程图27（四）、检验制度汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修

4、方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件

5、装入总成或车辆。汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查。4、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。5、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。（五）、标准和计量管理制度27计量管理是质量管理的基础，计量的正确与否决定着技术质量标准的好坏，因而加强计量管

6、理是汽车维修企业至关重要的一项工作，具体内容如下：一、企业内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册，妥善保管；二、对所有计量工具、仪器、仪表定期保养、维护，并作保养记录；三、对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定，定期进行标定，并作记录，并将年审核定标签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置；四、按规定计量工具、仪器、仪表（除钢板尺、卷尺、计算器外）必须集中保管，并完善借用手续；五、按技术要求使用计量工具、仪器、仪表，不得将计量工具、仪器、仪表挪做他用，或违章使用；六、计量器具一旦发生损坏，立即上报管理部门，责任人要进行赔偿，具体额度另

7、文参考；七、计量器具的更新，需做详细记录，并在有关计量标定单位登记；八、采购新的计量器具时，一定要选择有经过国家计量部门认定标示的产品，杜绝无标示产品流入企业。（六）、机具设备管理及维修制度271、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备

8、管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周