基于电子商务的顺丰速运物流业务分析--毕业论文

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1、北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）编号淮安信息职业技术学院毕业论文题目学生姓名学号系部专业班级指导教师顾问教师二0一四年六月摘要摘要顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。本文首先对现代物流的定义和特征进行阐述，对我国快递业的现状进行了总

2、体的分析；并以顺丰速运公司为例，运用Swort分析的方法，综述了基于电子商务与的背景下，顺丰速运业务存在的优势和劣势，最后就顺丰速运物流业务优化提出了可操作的方案，以期促进我国快递物流行业电子商务的健康快速发展。关键词：顺丰物流物流业务模式分析优化方案IAbstractAbstractSFEXPRESShasbeenthespiritof"customersuccess,topromoteeconomicdevelopment,NationalExpressservice"businessphilosophy,andactivelyexploreth

3、eneedsofcustomers,continuetointroducenewservicestoprovidefast,safeproductsdistributionchannelsforcustomersatthesametime,tohelpcustomersshortenthetradecycle,reduceoperatingcosts,improvethecompetitivenessofproducts,sothatcustomerscanquicklyandtobetterrespondtothemarket,buttodealw

4、iththefastchangingmarket,throughresearchfoundthattherearesomeproblemsintheSFbusinessprocessforbusinessdevelopmentbetter,wehavedonetheanalysisandreconstructionofbusiness.KeyWords：SFlogisticsLogisticsbusinessmodelAnalysisIII目录目录摘要IAbstractII第一章绪论11.1研究背景11.2研究意义1第二章相关理论概述32.1现代物流

5、的定义和特征32.2国内外研究成果4第三章我国快递业现状分析53.1快递行业的概述53.2中国快递物流市场的机遇和挑战53.3快递业的快速发展53.4电子商务与顺丰快递现有的合作模式53.4.1C2C环境下的合作模式53.4.2B2C环境下的合作模式5第四章顺丰速运概述及其业务分析74.1优势（Strength）74.1.1快捷的实效服务74.1.2安全的运输服务74.1.3直营模式与中高端市场定位74.2劣势（Weakness）74.2.1资金不足，融资渠道不畅通74.2.2从业人员素质普遍较低，服务质量差84.3机会（Opportunity）84

6、.3.1电子商务日益发展，配送市场潜力巨大84.3.2EMS的市场份额逐年递减94.3.3国家政策支持94.4威胁（Threat）94.4.1加入WTO的威胁94.4.2激烈的市场竞争94.4.3速递手段多样化9第五章　顺丰速运物流业务优化方案11III目录5.1加大自动化操作设备的投入，规范内部管理115.2提高信息化水平115.3多元化开发顺丰增值服务项目115.4加强全面预算管理，实现精细化11结论13参考文献14致谢15III第一章绪论第一章绪论1.1研究背景当今的物流以高效的运营模式和管理技术为特点，在全球都得到了广泛的运用，已经成为了21

7、世纪极具发展前景的产业。现代物流运用水平的高低已经被用来判断区域经济发展水平的重要标志。而快递行业是物流业不可分割的一部分，已经关联到社会生产的每一个领域，成为是现代社会不可或缺的基础产业。尤其在信息技术不断腾飞的当下，快递所发挥的作用越来越突出，影响越来越广阔，地位变得越来越重要，完全成为了全社会生产生活不可或缺的工具和平台。伴随互联网的迅猛发展，网络购物已成为人们生活方式的一部分。电子商务的发展，不仅改变了商品的营销方式，同时也给快递行业增添了巨大的利润点。未来快递行业的龙头企业也会是电子商务配送的领导者。使用电子商务进行生产或消费的群体一般都是

8、有知识的年轻人，随着时间的推移他们将成快递行业的主要消费群体。作为我国民营快递企业的龙头老大——顺丰速运在电