河南工业大学国际学院实习报告

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1、河南工业大学国际学院实习报告实习类型毕业实习专业市场营销班级国际市营0703班姓名何超指导老师穆健康实习单位扬州东亚科技发展有限公司2011年4月一、实习目的营销专业实习是市场营销专业学生在完成学业过程中的重要的实践性教学环节。它的主要目的是为了让学生能够比较全面地了解企业生产经营中的各项情况，有重点地了解企业的经营销售方面及发展目标和发展方向。同时，通过实习是学生深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能，进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距，提高学生的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为适

2、应今后的社会工作打下良好的实践基础。二、实习时间2011年2月21日-2011年4月15日三、实习单位扬州东亚科技发展有限公司部门：销售部四、实习过程1．公司基本情况扬州东亚科技发展有限公司位于扬州市扬子江中路新东方大厦7楼，是一家销售计算机软件、计算机及其配件、文化用品、办公设备销售、维修及售后服务的公司。它的规模不是很大，是一家小型企业。但是麻雀虽小，五脏俱全，它的整体运转还是十分完善的。它主要面向的客户是扬州市的各个政府部门和企业，以及其他各邻近省市的企业。扬州东亚科技发展有限公司具有干练的团队和优良的合作精神

3、，最重要的是公司的每位员工都本着真诚的态度来对待客户。在扬州市内还有着其他数十家电子产品的销售企业，扬州东亚科技发展有限公司凭借着自身优秀的产品质量和快捷高超的维修服务水平，在众多的企业中脱颖而出，有着为数可观的新老客户。因为是经过政府招标而成为政府的办公设备供应商，有着固定的需求客户。在整个大环境的销售状况下有着自己的一席之地。2．实习内容在这两个月的实习期间，我所担任的职位是销售助理。主要负责销售部的日常工作有：（1）制定公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。（2）协助销售人员做好上门

4、客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。（3）统计各类产品销售的月度、季度、年度的统计报表。（4）收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、客源等信息资料。（5）制定业务人员和技术维修人员的绩效考核。（6）与公司财务部的同事进行对接工作。3．实习过程我所实习的岗位是销售助理，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。李科长很和蔼，也很耐心，亲自教导我这两个月的实习工作。在实习的第一周，老板让我先了解他们销售的产品种类和性能，以及一些主要的销售地。虽说知识实习，但生活的方式却已

5、完全不同于学习里，转变成了正式的上班族，这一天的生活有很长时间便在这小小的办公室中度过。我的主要实习的内容是负责制定公司的销售合同及营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作，接受日常邮件并上报经理、协助销售人员做好客户的接待和电话来访，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，还有一些经理临时交代的其他任务。虽然累点、压力大点，但是过的很充实，很有成就感。在这之前我并没有办公室工作的实际经验，所以工作开始会有点不适应，但我尽快的去调整自己。同时，由于公司销售的办公耗材多且杂，在一开始的时候我总是会有把耗材的型号或是品

6、牌弄混的情况出现。因为若是型号或品牌的不同，之间的价格也会产生差异，从而给销售人员带来麻烦。自此之后，我就努力地去看去记不同品牌的耗材的型号和价格，避免这类问题的发生。遇到不懂的地方，自己先想方法解决，实在不行可以虚心请教他人，这也使得我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。到了每个月的月底，就要开始统计这个月的产品销售情况，以及销售人员的业绩。这是一项工作量较大的事情，需要算清楚每个销售人员的销售情况和销售利润，接着还需要统计出销售成本，然后转交给财务部的人员进行记录和统计。这次实习让我深深体会到在销

7、售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终，这样才能得到物质和精神的双丰收。4．实习中发现的问题及建议虽然扬州东亚科技发展有限公司在平常的销售过程中，进行得十分顺利。但是公司的整体业务都是靠销售人员在跑业务，这个会造成销售人员大量的负担和疲累，同时，也会增加销售人员的缺席时间，在遇到上门客户时就有可能会造成客户的流失。在这种情况下，我建议建立一个网络销售平台，即电子商务销售。可派专人负责这一项目，新老客户均可通过这个平台向公司订货。

8、同时，可以制定网络销售广告，寻找潜在客户，使之成为准客户。而且这样也可以增加企业竞争力，扩大销售范围。从另一方面来说，第三方的电子商务平台提供的附加信息服务，即为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态等，可以帮助公司了解市场行情、价格。增加获得与大企业平等竞争的机会，赢得更大的发展空间，显著提高经营效率。对于公司内部而言，电子商务