techcare匠心 挚诚 品牌释义手册 svas

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1、Techcare匠心挚诚品牌释义手册SVAS2014年10月品牌释义手册卷首语上海大众汽车售后服务品牌“Techcare”自2005年推出至今，已有近十年历史，期间海大众汽车VW品牌经销商从200家发展到800家，成为中国汽车售后服务市场的标杆，获得车主客户的广泛认可与信赖。随着时代发展，上海大众车主也日趋年轻化，更注重品牌情感的表达与信赖，在上海大众汽车成立30周年之际，上海大众汽车“Techcare”售后服务品牌全新升级，从“用心·更专业”到“匠心挚诚”，力求以更品牌情感化的方式传递给消费者、以及增强售后服务一线工作人员品牌责任感与使

2、命感。本手册详细说明品牌升级以及服务产品升级的相关内容，帮助经销商同仁理解品牌内涵，期待您在未来的服务工作中更好的去传递、执行品牌精神和服务，把上海大众售后服务提升到一个新的高度。Techcare匠心挚诚品牌介绍1目录Techcare匠心挚诚服务产品介绍2Techcare匠心挚诚经销商物料更新3品牌Logo更新原有品牌logo新启用品牌logo从之前“大众关爱”升级为“Techcare”+“匠心挚诚”，力求以更品牌情感化的方式传递给消费者品牌沟通主旨及释义匠心我们拥有的，不仅是业内最精良的设备、精湛的技术还有对爱车100%的深入了解，这些已

3、然无法被代替。更重要的，我们有着工匠般严苛、坚定的自我要求专注技艺诠释对完美的不懈追求用心细致只为忠于对100%满意的信仰挚诚我们比任何人都懂你，我们比任何人都珍视你的所托每一位选择上海大众品牌的客户，都是我们的家人每一份信赖，我们都真挚感恩、细心呵护100%坚守承诺，只为收获每一个笑容我们只为你，做到最好以匠心情怀，致大众信赖匠心的情怀品牌沟通核心专注严苛坚持细致诚信用心虔诚客户至上自我要求精通品牌主视觉Techcare匠心挚诚品牌介绍1目录Techcare匠心挚诚服务产品介绍2Techcare匠心挚诚经销商物料更新311项“五心六享”服

4、务产品五心Techcare的核心产品&基础，体现Techcare的专业用心六享外延的的车主关爱服务，展现上海大众售后服务从一切从车主出发，成为每一位车主的稳固后盾。放心原装零件原装保障，与原车零件相同的技术状态及品质，确保零部件之间的高度匹配，使爱车发挥最佳性能。1年全国联保日配送仓储物流零件匹配性实验测试原车品质安全承诺安心质量担保秉承德国大众全球质量担保服务理念，让每一位用户都能享受到专业、高效、便捷的质量担保服务，安心体验上海大众诚意提供的质量承诺。3年或10万公里质量担保上海大众专业维修技术上海大众纯正原装零件严格认证专职索赔人员遍

5、布全国900多家经销商专业规范诚信保证称心原装附件源自德国设计理念，在上海大众汽车严苛的品质标准下，为顾客提供多样化精选方案，点缀个性车生活。基于整车数据开发，量身定制，完美匹配层层严苛测试，安全无忧，只为至臻品质周全服务，专业安装，完善售后保障丰彩爱车生活贴心车管家常规进站维修保养，接车、保养、交车全程专业化、透明化、定制化管家式爱车服务。一分钟及时接待旧件展示车内设置复原全程管家式贴心服务完美呵护您的爱车省心易快保绿色通道优先服务、上海大众专业培训认证双人维修操作技师，高效、快捷、精准保养维护爱车。一对一专属服务顾问、维修工位20多项专

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