订单跟单员(外地)

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1、-8-欧艺公司财务部成本会计职务说明书职位名称订单跟单员所属部门橱柜业务部职位级别办事员级你的上级薪资结构基本工资+奖金+年终奖你的上上级职位概要：1、负责橱柜外地批发业务的输单及跟单工作；2、与橱柜经销商之间关系的维护。日常工作内容商务部仓库单据处理员操作细则：一、审单：物流组送来的书面入库单进行审核，首先审核书面入库单的有效性即是否有仓管员和物流员双签。二、录入单据：根据有效的书面入库单进行K3账面处理1.有生产任务单号的标准产品入库：在K3产品入库界面中直接输入生产任务单号调出相应单据，仔细核对书面入库单与K3种单据中的产品代码、实收数量。入K3账的产

2、品代码和数量必须和书面入库单中数据保持一致。如产品代号有不一致，应及时告知生产计划部，并由计划部提供新的工作任务号；如产品代号一致但实收数量不一致可直接将K3种的数量更正确保与书面入库单中的数量一致。2.非标产品的入库：找出K3中相应订单并仔细核对订单与书面入库单中的品种和数量确认一致后方可关联下推生成产品入库单。如遇订单中产品代码、数量、自定义备注与书面入库单有出入，仓库单据处理员应及时告知该张订单的制单人，请制单人及时将订单据修改正确后方可予以入库。3.临时补库存的标准产品的入库：同非标产品入库流程。三、仓库书面入库单据的装订和保存1.家具：当天已入账的

3、家具入库单装订成册并制作封面标明年月日。2.橱柜：分类a按地区将大店零售和批发的入库单分开b将非标和标准的入库单分开c将铝门的入库单分出。非标入库单须每日装订并制作封面表明年月日，标准和铝门入库单每周装订一次并制作封面表明起始日期。四、到款处理1．交现金的客户：跟单员须即时要求财务开具收据，并将加盖公章的收据复印一分，复印件交客户，原件作为登帐凭据。此类收据须单独存放，每月装订一次。2．通过银行汇款的客户：跟单员须将客户传真的汇款凭证复印两份，一份交财务作为通知到款的凭证；-8-自留一份并将财务开具的对应到款收据粘贴在汇款凭证上备查；3.现金解款单跟单员须在

4、该客户下次发货前将解款单原件收回并交财务，当月的解款单须当月追回；五、记账及追款1.跟单员须按K3打印并有财务签字确认的红联发货通知单记发货金额，依据财务开具的到款收据记回款金额。2.跟单员须将代垫运费登记在相应客户的发货栏，补贴运费应登记在回款栏；3.依照公司政策享有返利的客户需在帐面上注明，如：橱柜单次汇款2万元返款200元；4.跟单员须在收到电汇底单传真件两天之内将到款收据追回，逾期跟单员须以邮件或书面形式报告部门主管和财务主管并在报告当日解决；5.对于账面有欠款的客户，跟单员须在下次发货前追回欠款，方可安排再次发货事宜；6.由于自身差错导致账目有误，

5、跟单员须在当日与财务对清账目并将账单传真给客户，两日内请客户签字确认回传；7.业务担保欠款除需要汪春俊签字同意外，需要注明客户承诺汇款日期，并做登记在日常工作笔记中，直至追回货款；8.跟单员在代客户办理转款时必须持有该客户盖有公章的确认书的传真件后方予办理；9.业务代购配件要求持有客户的确认件，且区域跟单员需跟踪财务开具红、蓝收据；10.如客户要与公司结束合作关系并办理相应的清帐手续时，跟单员必须持有对方盖有公章的确认书的原件证明方可结款清帐；六、账务处理及对账时限1.跟单员须及时登记往来账目：须在有销售发生额的次日将相应客户的账目全部登记完毕。2.跟单员须

6、将已过账的发货单放入账单夹，每月装订一次留存。3.自公司轧账日至次月10号，跟单员须将各自负责区域的明细账目与财务部核对清楚直至两部账目完全一致。4.在每月15日前，跟单员须将已经核对无误的上月明细账发给对应店面负责人并请对方在确认账目后将账单回传至公司。********日常工作中应遵守的原则客户篇1、不断提高客户满意度是我们始终不渝的目标，而要提高客户满意度首先应提高我们的服务意识，对客服务的首要原则即为“倾听”。2、无论是外部客户还是内部客户（各部门员工），我们在沟通过程中都应遵循“HH”原则。3、无论是哪一个部门客户或顾客反映的问题，请耐心听，认真对待

7、和处理，不允许嘲笑，讥讽等，并将问题及时反馈给该部门。-8-4、员工在工作场所遇到客户必须主动向客户问好，让客户先行；员工在工作场所相遇必须相互点头微笑或互道“你好”；员工乘座班车时必须遵循女士优先、上级优先、年长都优先的原则。5、接待本部门客户时应热情主动，为客户倒水，如遇到其他部门的客户到访也应主动将客户引领至该部门；遇到外宾不得称呼“老外”或“外国人”，一律称呼为“XX国家客户”。6、所有与外部客户有关联的部门人员在服务过程中须有耐心、有热心，除了具备超强的销售技巧及沟通技巧外，还应具有多方面的综合素质。让消费接受你的产品，首先让消费者认同你这个人。纪

8、律篇1、下级绝对服从上级制：“下级绝对服从上级”是公