麦肯锡全球调查：管理全球供应链

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1、麦肯锡全球调查：管理全球供应链麦肯锡全球调查：管理全球供应链来源：麦肯锡核心提示：??一项《麦肯锡季刊》调查发现，供应链风险正在急剧上升。然而，供应链管理却并没有得到同步加强：大多数受访者表示，其企业难以实现其相应的战略目标，并且，仅有相对少数企业对这一全球趋势做出了反应，对供应链施加了最大的影响力。?随着企业渴望支持各种战略，例如进入新的市场、提高回应客户需求的速度以及降低成本，供应链正变得日益全球化并越来越复杂。在本调查1中，我们就其企业的供应链战略、影响这些战略的要素以及其企业应对这些要素的方式等问题，询问了来自全世界众多运营及其他部门的高管。我们还探究了高管们对于其企业实现

2、其目标有何看法、他们如何管理其供应链，以及运营一条全球供应链所涉及到的挑战。结果表明，供应链风险正在急剧上升。高管们指出影响其供应链战略最为重要的要素为：复杂程度不断提高的产品与服务、不断上升的能源价格，以及幅度不断加大的金融波动。然而，仅有相对少数的受访者表示其企业正在把其对这些要素的重视转化为企业行为。高管们似乎也并不相信其企业将会实现其最重要的战略目标：降低成本、改善客户服务和提高把产品推向市场的速度。此外，对于公众对包括全球变暖在内的环境问题的所有关注，高管们报告说此类问题对于供应链战略几乎没有影响。另外，我们的结果表明大多数企业在运营其供应链时，倾向于集中化管理而不是局部

3、化管理，并且这一趋势在近些年来已有所加强。注释：1《麦肯锡季刊》于2008年6月实施了此项调查，收到了来自全世界273名高管的回答。所有数据均根据受访者所在国家的GDP加权以调整回答比例的差异。有效的影响力超过3/4的受访者表示，其企业在过去5年里所面临供应链风险程度已有所提高，而两年前这一比例约为2/3（图表1）2。在认为风险已有所提高的高管中，处在日常管理职位的高管要比担当业务运营角色的高管稍微少一些（76%对86%），这可能是因为业务运营部门的高管更接近于供应链流程以及管理它们时面临的日常挑战。在高管认为对其供应链产生最大影响的全球要素的列表中，产品与服务不断提高的复杂程度处

4、在第一位（图2）。这一问题似乎是长期性的：10位选择此要素的受访者中有7位表示，这在5年以前也是非常重要的因素。与之相比，在认为日益升高的能源价格是目前影响力最大的要素之一的全球高管中，整整3/4的人表示5年以前情况并非如此——考虑到近来石油价格的不断攀升，这不足为奇。尽管受访者表示了对这些趋势的重视，但相对较少的人表示其企业正在采取应对措施。例如，仅有35%和16%的高管表示，其企业分别针对产品与服务不断提高的复杂程度和不断上升的能源价格做出了反应（图3）。对于影响供应链的趋势的最普遍回应有：提高供应链流程的效率（71%的高管），沿着供应链积极地管理风险（56%），以及从低成本国

5、家寻求更多的供货来源（47%）。对于供应链流程的关注程度似乎不够，因为完善流程是管理不断提高的复杂性的一个有效的方法。注释：2请参见“麦肯锡全球调查：了解供应链的风险”，《麦肯锡季刊》，2006年10月。供应链优先级别在制定供应链战略目标时，受访者所在的企业首先是专注于降低成本，然后是改善客户服务和把产品或服务更快地推向市场（图4）。降低成本对于发展中市场中的企业更为重要；在诸如中国这样的国家的企业可能正在做着准备，以应对不断提高的成本（包括劳动力成本及不断升值的货币）对于其当前作为低成本制造商所享有的竞争优势所带来的影响。运营之外的部门中的受访者表示把新产品更快地推向市场是最优先

6、考虑的事务的可能性，是运营高管的2倍。这一差异可能反映了例如像市场营销部门中的高管与业务运营部门中的高管之间的职能区别，前者倾向于重视像利润和市场份额这类的目标（在这一方面，对市场的反应速度是关键），而后者通常强调成本与客户服务。不论企业的目标是什么，其高管都表示都没能很好地实现这些目标（图5）。实际上，在我们的调查中不足半数的高管表示其企业会完全或几乎完全实现所有涉及供应链的战略目标。企业如何管理全球供应链尽管大多数受访者表示其企业均在本国之外管理采购和物流，但这些活动均是由企业雇员而不是供应商进行运作。当询问受访者供应链管理在过去5年中有何变化时，在大型企业（年收入超过10亿美

7、元）工作的受访者中有56%的人表示管理更加集中了。这一发现符合我们的经验：只要有可能，企业就会寻求实现供应链规模经济的最大化，并且许多企业把其看作是较大组织的一个共享工具——不仅是为了利用协同效应，还是为了加强其运营专长。受访者指出的管理供应链人才方面的挑战，反映出了高管们已在其他调查中表达过的与人才相关的关注。最大的挑战是在不同的制造与采购地点有效地共享知识的能力（图6）3。当问及高管们在供应链变得越来越全球化的过程中，他们企业所面临的最大的管理挑战时，他们着重强调