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1、连锁经营组织架构及岗位设置规化方案XXX公司连锁经营组织架构及岗位设置方案唐宗咨询2007-11一、组织架构设计原则1、战略发展需要原则XXX公司连锁的企业组织架构设计首先必须符合XXX公司的战略发展需要。在XXX公司的战略发展过程中,组织的架构和管理是为现阶段企业经营服务,但同时要符合未来战略发展和变化的需要。2、成本优化原则组织应根据XXX公司的企业状况设立,在控制人力成本的原则下,不设或少设部门和岗位,但是企业运行的基本职能不能少。这就要求一岗多职能,尽量在不影响企业运行的情况下,控制人力成本,优化人力成本。3、层级管理
2、原则层级原则是组织架构设计的一项重要内容,为避免交叉指令、重复指令的出现,就需要我们对XXX公司连锁组织中的每个岗位的直接领导人做出明确的设计,只对一个人负责的原则,是组织层级管理的重要原则。如招商拓展人员在遇到问题时,只向唯一的上级报告,而不是越级或多头报告,同时这个上级的岗位在管理标准范围内对下属的报告作出裁示;避免组织管理混乱的现象发生。二、组织架构图三、部门及岗位职能(一)总经理1、执行董事会决议,主持连锁公司全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标;2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划
3、和财务预算报告及利润分配、使用方案;3、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;4、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退;6、拟定年度计划内的经营性分析报告,提交董事长审批;7、抓好公司的连锁经营、售后服务工作;8、搞好员工的思想政治工作,加强
4、员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍;9、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;10、积极完成董事会交办的其他工作任务。(二)招商拓展部1、部门设置A、部门经理1名B、招商组若干(根据区域划分)招商组成员由4人组成,设招商经理1人,招商专员3人。C、法务专员1名2、部门及岗位职能(1)部门经理①根据公司经营目标,合理分解、细化部门工作任务和指标;②安排、督导部门员工工作;③负责领导部门员工进行各区域招商、收款及续签工作;④熟悉、掌握五金行业市场发展动态、趋势,进行网点布局设计;⑤
5、加强各连锁门店的联系,协助产品配送、招商等事宜;⑥完成领导交办的其它事务。(2)招商组①积极挖掘客户,并向客户进行五金连锁加盟的推介;负责销售业绩指标的完成;②维护客户关系,开发新客户,追踪潜在客户与客户建立良好合作关系;③搜集市场信息及市场动态、开发、了解并满足客户需求;④负责与客户谈判,发掘连锁加盟的客户;⑤对客户开展一定的开店指导工作;⑥负责客户的售后延续服务工作,并适时进行客户跟踪回访工作等。(3)法务专员①为招商业务拓展工作提供法律建议;②对商务往来进行全程跟踪,为业务人员处理相关法律事务;③对项目的后期管理、合同签
6、署等提供法律意见或建议;④解决公司相关业务所产生的法律纠纷,并提出解决办法和法律意见;⑤拟定公司对外各项业务往来所需的标准化合同;⑥审查、评估招商人员与外部签署的所有合同,提出审批建议。(三)经营管理部1、部门设置A、部门经理1名B、销售督导若干(根据区域业务量设定)C、商务主管1名D、财务经理1名E、信息管理专员1名F、商品管理主管1名G、市场分析专员1名2、部门及岗位职能(1)部门经理①根据公司经营目标,合理分解、细化部门工作任务及指标;②安排、督导部门员工工作;③负责所有连锁店面的统一经营管理和经营分析;④定期开展五金市
7、场调研,结合XXX公司企业状况和发展战略,提出产品结构调整建议,报总经理审批;⑤负责销售订单的统一管理及审批管理;⑥完成上级领导交办的其它事务。(2)销售督导①公司市场营销政策、制度的督导执行;②销售组织推动、激励及营销氛围的建设;③招商成功典范经验的总结和推广;④低绩效店面的业绩督导与工作指导;⑤大客户的开拓和维护;⑥区域内销售事务工作的检查与督导;⑦市场推广活动的执行。(3)商务主管①在上级主管的直接领导下,负责公司产品销售所涉及的各项商务工作;②负责所辖区域商业客户的信息管理;③根据公司商务政策,完成辖区商业客户谈判及商
8、务合同签订审批工作;④在上级主管的指导下,完成计划内回款管理工作;⑤负责辖区商业客户电脑流向单的搜集、确认工作;⑥负责所辖区域商业客户定期对账工作;⑦定期向上级领导提交商务管理分析报告。(4)财务经理①负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务
