医院院长xx年终工作总结.doc

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1、医院院长XX年终工作总结　　现在，根据县卫生局有关文件精神，我把自20XX年度的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。 　　本人能自觉遵守国家法律法规，带领全院职工认真学习党的“十七届三中全会”精神和国家的卫生方针政策、以实践“科学发展观”为统领，以卫生改革为契机，加强职工的政治学习，强化职业道德和服务理念，全心全意为当地农民百姓健康服务。 　　20XX年，在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导袖下，以“科学发展观”为简统领，带领全院干部职工分，开拓创新，与时俱进，芦创造性地开展工作

2、，较好尝地完成了各项工作任务。氧回顾总结工作主要有以下赠几个方面： 　　(一)认郊真按照卫生局统一部署，豌积极与镇村联系，努力做谦好公共卫生工作，布置并峙督促责任医生认真完成上壬门访视及免费体检工作，历特别是手足口病、甲型流衍感流行期间，同责任医生蕉一起上门做好思想工作，泼做好密切接触者的隔离，哉场所的消毒工作。 　　(站一)继续积极开展“医院垒质量管理年”活动，建设跟好“人民群众满意卫生院暮”。 　　继续积极开展“胜医院质量管理年”活动，甘紧紧围绕“以病人为中心蜜”的服务理念，提高我院群的医疗服务质

3、量。同时着窜力加强全院职工的服务意摩识，品牌意识，以“四个控努力”建设好“人民群众胎满意卫生院”。 1、是努埂力提高医疗质量 　　建立黍健全了“层次分明、职责蹋清晰、功能到位”的必备田医疗质量管理组织，完善踊了各项医疗制度并形成了旧严格的督查奖惩机制和问铺责制，实施了一系列保证酸医疗质量的措施和方法，育使医疗质量明显提高。医扑院业务量较快的增长，年烟门诊、住院人次分别比上置年同期增长15%和30邢%。 2、是努力改进服务懦态度 　　“态度决定一切榨”，医院把服务态度作为抡一项“实事工程”来抓，刻为病人

4、提供最温馨的“人喀性化服务”，展开了换位症思考，把自己置身于病人昼的角度，从病人的思维出目发，提倡医患零距离接触绎，推出“六项便民利民措忧施”，将人性化服务贯穿戚于医疗服务的全过程。在引临床护理式工作中贯穿“劫以病人为中心”的服务理荔念，为患者提供康复和健烬康指导，促进患者心理和黔身体的康复。每季度进行戳一次服务质量调查、召开歌一次患者亲属座谈会，广躇泛了解病友及家属的要求槐和意见，自觉接受社会监首督，医院继续聘请5名社坏会行风监督员，并在醒目害位置设立投诉箱、意见箱嚷，公布投诉电话，本着“弓闻过则喜

5、”的态度，虚心约接受，只要要求可行，意耿见合情，医院就全力解决拂，认真整改，直至病人和荚家属满意。11月组织了清医务人员到洪家村进行了滔义诊，得到当地老百姓的搜赞誉。 3、是努力控制医水疗费用 　　使患者以最低止的费用享受到最优质的服彤务，规范药械的进货渠道溜，降低了药品价格，按照幽局里统一部署，对临床常裙用的35种药品采取零利飘润销售，让利于群众。要饶求各科室严格执行《处方悸管理办法》和《抗菌药物叠临床应用指导原则》，进遗行临床医务人员相关知识儒的培训，在诊疗活动中遵模循“合理检查、合理用药袜、合理

6、治疗”原则，在用槛药结构提倡成本低、效果鸿好的“朴素治疗”，纠正斗滥开检查、开大处方的行怔为，为此制定了以常用药舌物为主的《基本用药目录勇》，和用药范围上，对临梧床用药进行指导和控制，卡建立临床用药分级管理制恭度，加强处方规范化管理丹，做到合理使用抗菌药物吹。有效控制了药品费用的论不合理增长。 4、是努力另改进卫生行业作风 　　在驼原有的基础上完善医德医猿风考评制度，考评结果与党医务人员的工资、职称晋分升和评先评优挂钩，加大嘱了对违规违纪行为的查处永力度，对群众反映医德医傀风不好的实行“一次投诉尽待岗

7、”制度。把医德医风舰建设作为立院之本。院张动榜公布医疗收费标准，让俺他们看得起病”。 　　(栓二)方便就医，继续做好憋“新农合直接垫付工作”矣维护农民利益。 　　为简宣化环节、方便就医，让利烹百姓，来院就诊参合农民岸免收挂号费，在院内大厅徐醒目位置悬挂“新型农村蔚合作医疗宣传栏和公开栏迎”等各种指示牌，宣传、箔公布新型农村合作医疗的碰有关知识、政策和帐目，褥公布药品及医疗服务价格吧，公布优质服务承诺内容市和报销程序。医院成立了预新农合办公室，为患者出业院及时进行审核、补偿，写确保出院患者在当日就能言得

8、到补偿，方便“参合”闸人员，切实维护“参合”幽人员的权益。今年我院继轻续改善工作流程，确保出议院患者在当天就能得到补慕偿，方便“参合”人员，拯切实维护“参合”人员的乔权益。 　　(三)继续狠小抓防保工作不放松，确保莉妇女儿童健康权益。 　　狐防疫保健、公共卫生是卫挫生院工作中的重中之重。辰加强对防保科和门诊科室泳的领导，健全了门诊日志醋和传染病报告制度，实行鸯专人专报，传染病采取网毖络直报，保持24小时网钓络畅通，保障了县、乡、玉村三级网络建设。继续做壶