梧州行政审批局2017年群众意见建议整改承诺表摘要

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1、梧州市行政审批局2017年群众意见建议整改承诺表问题编号整改内容整改措施完成时限整改成果形式牵头科室20160040100119（1.1）梧州市办证中心，冬季时间，上班时间8-12点、15-17.30点到了17.15点已不办公，能否体惜企业上班人员，时间调整到15-18点，我们企业星期六也上班，希望星期六或星期天有一天办公或者有没有自动办证的机子，方便办事。办证人员配工作证，在办证窗口贴工作人员姓名、工作号。新兴二路交通局三楼服务大厅，办理工商局营业执照边换，工作人员聊天，晚上做什么菜，很多人在等就开一个窗口，服务态度差。环保局办理车

2、子环保标志，窗口里面工作人员，办事人员感觉时间等久，说可以给红包帮办理，里面投标叫小陈，在广州，深圳买试剂，是给我们单位定向采购的，单位采购人员是位合同工，采购人员要我们业务员给2200元好处费很多政府部门用合同工，特别多的合同工能向人要钱，希望单位对合同工监管好，权力收一点要他们收敛点。1.拟调整上班时间为上午8∶30-12∶00、下午13∶00-16∶30，方便群众办事。2.在大厅配备公用电脑。3.窗口人员上班期间统一佩戴工作证，在各窗口摆放窗口人员服务牌。4.经查实，市环保局窗口和招投标窗口没有叫小陈的工作人员。进一步加强对市政

3、务服务中心工作纪律的监管。5.各窗口人员对来办理业务的申请人热情接待，微笑服务。2017年11月底前有数据报表、制度文档等资料。办公室政法监管科—8—20160040100138（1.2）在梧州市政务大厅工商局，税局窗口办事时，工作人员的效率比较慢，希望改正，还有税局的税控盘希望能取消，根本没起到作用而且每年还要交800多块钱。1.各窗口统一使用自治区—市—县三级联网的“政务服务业务通用软件”，优化和规范行政审批流程，窗口人员接件后需实时录入申请人资料数据，并按照承诺时限办结。2.加强窗口人员业务培训，提高工作人员的业务素质和执法水平

4、，缩短办理时间。3.市政务服务中心国税窗口未安装税控盘，税收优惠政策应由税务部门制定。2017年11月底前1.有数据报表、制度文档等资料；2.有培训（包括通知、照片、签到或纪要等）业务资料。信息化建设科政法监管科20160040100146（1.3）希望政府工作人员办事细心。1.各窗口统一使用自治区—市—县三级联网的“政务服务业务通用软件”，优化和规范行政审批流程，窗口人员接件后需实时录入申请人资料数据，并按照承诺时限办结。2.在市政务服务中心设立咨询服务台，安排专人为办事者提供咨询、引导服务。2017年11月底前有数据报表、制度文档

5、等资料。信息化建设科办公室20160040100148（1.4）政府处理问题不要太久，有些事真的很急，希望能快点。1.各窗口统一使用自治区—市—县三级联网的“政务服务业务通用软件”，优化和规范行政审批流程，窗口人员接件后需实时录入申请人资料数据，并按照承诺时限办结。2.加强窗口人员业务培训，提高工作人员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017年11月底前1.有数据报表、制度文档等资料；2.有培训（包括通知、照片、签到或纪要等）业务资料。信息化建设科政法监管科—8—20160040100152（1.5）希望政府简化办事程序。牵头编制

6、和优化市级行政权力运行流程，进一步减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时间，压缩裁量空间、降低行政成本，提高行政效率，方便群众办事，实现全区行政权力“同一事项、同一标准、同一编码、上下对应、有效衔接”。2017年11月底前1.有数据报表、制度文档等资料；2.有培训（包括通知、照片、签到或纪要等）业务资料。政法监管科信息化建设科20160040100171（1.6）政府办事效率低拖拉，希望政府提高办事效率。1.各窗口统一使用自治区—市—县三级联网的“政务服务业务通用软件”，优化和规范行政审批流程，窗口人员接件后需实时录入申请人资料数据，

7、并按照承诺时限办结。2.加强窗口人员业务培训，提高工作人员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017年11月底前1.有数据报表、制度文档等资料；2.有培训（包括通知、照片、签到或纪要等）业务资料。信息化建设科政法监管科20160040500010（2.1）简政。牵头编制和优化市级行政权力运行流程，进一步减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时间，压缩裁量空间、降低行政成本，提高行政效率，方便群众办事，实现全区行政权力“同一事项、同一标准、同一编码、上下对应、有效衔接”。2017年11月底前1.有数据报表、制度文档等资料；2.有培训（包

8、括通知、照片、签到或纪要等）业务资料。政法监管科信息化建设科—8—20160040600030（3.1）希望梧州市万秀区的行政审批部门对群众的办事效率提高一些，公开透明一些。1.进一步规范行政审批行为，优化行政审批程序，