纳税服务创新汇报材料.doc

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1、纳税服务创新汇报材料　　县地税局*税务所成立于*年，坐落于闻名遐迩的*水库之滨，是以纳税服务为主的税务所，是全局征管一线的“窗口”单位。主要负责全县1万余户纳税人的税务登记、税款征收、发票发售和兑奖、车船税征收、代开发票、契税征收、税收减免缓退的受理等各项服务内容，处于全局纳税服务工作的最前沿，具有政策性强、服务标准高、岗位责任重等特点。 　　“青年文明号”是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的载体。全所现有甘干部18人，35岁以下调13人，占全所72，平烬均年龄岁。其中党员5人猩，团员8人;本科及本科臻在学16人，占全所89髓，是一支朝气蓬勃、勇于曙创

2、新、公正执法的年轻队纶伍。在“青年文明号”这瘪面旗帜的感召下，在地税尧事业这条征途的凝聚下，现在局党组的高度重视和正玖确领导下，我所青年干部直总是焕发着积极向上的朝移气，时刻保持燃烧智慧的郭光芒，释放青春的热情，违始终坚持用实力赢得称赞诛，用实干博得美誉，用温努暖凝聚人心。 一、诚信为彰本，立足本职，争创一流英。 　　作为“青年文明号离”，我们始终在各级领导传的关怀和指导下，坚持以捣“三个代表”重要思想为蓝指导，牢固树立“四个一倚”治税理念，以“诚信、葡敬业、廉洁、奉献”为宗希旨，积极实践“五重五做美”创新思路，认真履行“匈诚信为本，有诺必践，恪蛙尽职守，

3、率先垂范”的青舀年文明号信用公约，并将鞘争创市级“青年文明号”醒作为提高效率、提升能力哭，完善服务、团结协作的卢不竭动力和有效途径，为漠我所每名青年搭建起一个伏展示才华、实现自我的公购平舞台。 　　*税务所自悯组建至今，曾先后被授予雄国家级“巾帼建功示范岗灌”;*县“五四红旗团支奋部”;*县“精神文明单袁位”;办税服务场所达标氧单位;党风廉政建设先进缉集体;*县“鼓楼大街青许年文明号”;市地税系统熙级“青年文明号”等荣誉抛称号。但我们深知，荣誉眺永远是新征程的起点。只孟有立足本职，不断的完善酬自我，才能更好的践行“吵积极进取，与时俱进”的耳行为准则，才能更

4、好的履噪行“依法征收，有效执行赵”的工作职责，更好的实洋践“全心全意为纳税人服屡务”的工作宗旨! 　　二韶、文明践诺，科学管理，福积极推进依法行政。 　　伦税收征管一线的“青年文发明号”，是为实现“风雨耪兼程、聚财为民”神圣宗阔旨，严格执法，科学管理酶，充分弘扬地税文化，创箩造一流工作业绩的纳税服迹务窗口。我所为争创市级岩“青年文明号”，首先制各定行之有效的《实施方案熏》，成立争创领导小组，抄提出“以奉献扬青春，与贮地税同进步”的服务口号酶，并严格制定《纳税服务见规范》、《*税务所工作畸制度》和《服务标准》等源11项规章制度，为推进顿“依法行政、有效执行”

5、泪打下了坚实的基础。 　　镰1、结合税收征管改革，喜建立健全工作《规程》。姨近年来，我们始终以“回程馈纳税人100的期望”宅为切入点，坚持科学发展奸观，按照“健全制度是基搞础，落实规程是关键，提话高水平是目标”的工作思推路，立足实际，制定了科坍学合理的工作《规程》，杯分别设置了全程办税代理晃、契税征收、发票发售、棠代开货运发票、代开二手锨房交易发票等岗位，明确闷了每个岗位人员的职责，晚并对旧文书进行了清理，诚防止新旧混淆，对计算机浙传递审批、纸质资料传递彦要求等也作了详细的规定财。而且，为了提高征管水怔平，我们还推出了纳税人争回访制、执法过错责任追盈究制等

6、监督机制。工作机咬制的建立完善，使我们的恐服务更加规范，更加贴近耶纳税人的需求。 2、规范俄服务行为，树立地税一流携行风。 　　为了进一步落检实“税收服务观”，我们喻秉承着那火一般的热情，坍把“青年文明号”的服务迄规范贯穿于纳税服务工作摇全过程，将爱心、热心和辟耐心融入我们的每一项服方务。我所从干部的着装礼慷仪、服务态度、坐站姿势腥、电话礼仪、服务时限等疫方面都作了严格的规定，步并组织干部定期进行礼仪陇知识的培训，从基础上规浚范了干部的服务行为，从遥点滴中营造了良好的服务卵环境，为树立地税一流行疫风打下了坚实的基础。每样当夕阳西下，面对最后一铱位办税人充满

7、感激的目光警，望着办税人满意而归的嚣背影，耳畔还回响着那句财由衷的“谢谢”时，“为央纳税人服务，为纳税人服杭好务”的思想深深扎根在菌了每名干部的心中。 　　辗3、利用信息化手段，积絮极推行政务公开，提高工境作透明度。 　　信息化手黍段的应用，使纳税服务工该作更加系统化。除全所干发部挂牌上岗外，在每个窗供口前还摆放标示，我们还币利用滚动屏、触摸屏和青铆年文明号网站等多种方式旨，向社会公示了行风建设汝的具体内容和制度，明示阉了“青年文明号”信用公喳约、明晰了收费标准、服婉务时限、服务标准、处罚痔依据、处罚标准、工作人钞员岗位职责和监督举报电友话;同时，也可根据

8、我局犹的工作需要随时向纳税人秩插播重要信息并提供有关啦税收政策的宣