基于定制生产模式的服装crm系统系统管理模块设计与实现计划书

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1、基于定制生产模式的服装CRM系统系统管理模块设计与实现计划书目录摘要IAbstractII1前言12开发背景及开发环境22.1项目研发背景及趋势22.2系统运行环境32.2.1硬件环境32.2.2软件环境32.3开发环境32.3.1VisualStudio简介32.3.2SQLServer2005简介42.3.3ASP.NET简介52.3.4VisualBasic2005简介73客户关系管理系统概述93.1系统开发模型93.2系统开发总体技术路线103.3系统体系结构103.3系统功能结构113.4系统功能简介114系统管理模块需求分析134.1系统需求分析134.1.1系统功

2、能分析134.1.2系统用例分析134.2数据库需求分析144.2.1系统数据表144.2.2系统管理模块E-R图154.2.3数据字典154.2.4数据库关系图194.2.5数据流图描述195系统管理模块设计与实现215.1系统登录界面设计与实现215.1.1系统登录界面215.1.2登录页面程序代码215.2系统主页的设计与实现235.2.1系统主页的界面设计235.2.2实现代码245.3系统权限管理的设计与实现255.3.1系统权限管理界面25395.3.2系统权限管理程序代码265.3用户资料设置设计与实现275.3.1用户资料设置界面275.3.2用户资料设置程序代

3、码285.4邮件信息平台设计与实现315.4.1邮件信息平台界面315.4.2邮件信息平台代码315.4数据备份与恢复设计与实现325.4.1数据备份过程示意图325.4.2数据还原过程示意图336系统的测试356.1系统测试目的和原则356.2系统测试356.2.1系统入口测试要点356.2.2数据录入测试要点356.3系统测试内容356.4测试结果36结束语37致谢38参考文献39391前言目前，银川汇成科技有限公司正在通过CRM应用为宁夏汇川服装公司打造以客户为中心的客户沟通手段、个性化的客户服务能力以及快速的服务响应系统；“扁平化”结构的基本特点具有动态、精良、敏捷、具

4、有创新精神等，它通过信息技术取代了中层监督控制和中层管理部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，从而减少管理层次、销减了机构规模。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业各部门、各小组之间的活动，可以实现动态管理。不仅使信息沟通畅通、及时，降低管理、监督、协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高企业的市场快速反应能力，而且极大地调动组织成员的潜能和积极性。在国内市场上，南方经济发达地区服装企业依靠雄厚的原始资金积累及规模效益很快在国内取得了竞争优势，使得服装企业发展存在区域发展的不平衡。大部分区域的服装企业有着明显的特点，如浙江杭州以内销品牌企业

5、为主、宁波温州以男装为主，深圳服装业长期适应外贸出口和对外加工的需要，广东省虎门以中低档成衣为主、中山以休闲装为主、佛山以童装为主、普宁以布料为主、广州和虎门以的物流为主。西北地区服装企业，在改革开放以来逐渐拉大了东西部差距的背景下，大多数服装企业举步艰难，一方面，没有品牌及资金的优势，艰难的抵御南方品牌的入侵，另一方面，没有产业聚集地的优势，在技术、人才、原辅料供应等方面全面处于竞争劣势，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须建立自己的竞争优势。CRM(客户关系管理）是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，以达到留住老

6、客户、吸引新客户的目的。通过提供快速和周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，帮助企业搜集、追踪和分析每一个客户，充分了解并满足客户的个性化需求，以提高客户满意度和服务质量为宗旨，并最终使企业与客户的关系以及企业的盈利都得到最大的改善。在全国服装行业都在大量为别的企业做“贴牌”时候，宁夏汇川服装有限公司就已经开始运用互联网技术和传媒开始进行自主品牌建设。当多数企业争做“外贸订单”的低附加值产品时，宁夏汇川服装有限公司以信息化技术为支撑，探索出“规模化服装定制技术关键”，并运用信息化技术开始了大踏步的实践，完成了“定制关键技术”的信息化研发，进行了实际生产的多项重要的技术变革。在国

7、内，由于没有一套现有软件可以完全满足某个企业的需求。也就是说，定制管理软件可能是比较科学有效的。实施CRM的方法就是立足于自身业务流，基于已有的信息化经验，自主研发CRM是较为可行的方案。392开发背景及开发环境2.1项目研发背景及趋势在全国服装行业都在大量为别的企业做“贴牌”时候，宁夏汇川服装有限公司就已经开始运用互联网技术和传媒开始进行自主品牌建设。当多数企业争做“外贸订单”的低附加值产品时，宁夏汇川服装有限公司以信息化技术为支撑，探索出“规模化服装定制技术关键”，并运用信息化技术开始了