第章 豊中市における情報化の現状と課題

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1、平成2６年（201４年）３月豊　中　市ひ175目　次第１章　計画の概要1１．計画策定の趣旨と目的1２．計画策定に向けた基本的な考え方2３．計画の位置づけ3４．計画の期間3第２章　豊中市を取り巻く情報化の動向5１．情報化社会の進展5２．国の動向11（１）国の情報化戦略の動向11（２）電子自治体の推進に関する国の動向13第３章　豊中市における情報化の現状と課題17１．これまでの情報化の取り組み17（１）豊中市の情報化の取り組み17（２）第３次アクションプランの実施結果19（３）第３次アクションプランの課題と第４次アクションプランにおける対応27２．情報化に関する市民の動向と意識29（１）イン

2、ターネットの利用状況29175（２）情報に対する意識32（３）市役所への相談・問い合わせ、各種手続きについて33（４）電子サービスなどの認知状況と利用状況34（５）情報化を推進するうえで大切なこと35第４章　計画の基本的な考え方37１．基本理念37２．基本視点37３．基本目標39４．施策体系40５．市民の動向・意識や有識者意見とその対応42第５章　施策の展開49基本目標Ⅰ　市民生活を豊かにする情報化の推進49１．くらしを便利にする49（１）行政手続きや窓口サービスの利便性の向上49（２）必要な情報を必要な時に簡単に取り出せる仕組みの充実54（３）さらなる利便性向上を図る取り組みの推進57

3、２．安心・安全を支える59（１）安心してすこやかに生活できる仕組みづくりの推進59（２）安全で快適に暮らせるまちづくりの推進62175３．学びを支え、ひとを育む64（１）学校教育を支える情報化の充実64（２）生涯学習を支える情報化の充実66基本目標Ⅱ　地域を活性化する情報化の推進68１．地域を元気にする68（１）地域コミュニティ活性化の支援68（２）地域産業活性化の支援70２．市民の参画・協働を進める72（１）市民、事業者、ＮＰＯなどの活動を後押しできる仕組みづくりの推進72（２）市民が簡単に意見を言える仕組みづくりの推進74基本目標Ⅲ　市民の信頼に応える市役所の情報化の推進75１．行政

4、運営の効率化・最適化を進める75（１）行政の内部事務の効率化75（２）行政内部の情報基盤を効率よく稼働させるための再整備78２．行政の透明性を拡げる81（１）市政情報などが必要な時に簡単に取り出せる仕組みの充実81第６章　計画の推進にあたって83１．計画の推進体制83175（１）全庁的な推進体制83（２）施策の進行管理84（３）情報システムの導入体制85２．安全対策86（１）豊中市情報セキュリティポリシーの概要86（２）全庁的な情報セキュリティ組織・体制87（３）情報セキュリティマネジメントシステム（ＩＳＭＳ）の構築・強化88３．計画の推進に向けた施策の展開89１）推進体制の強化91（１

5、）情報化を推進・維持するための組織強化と人材育成・確保91２）情報セキュリティの強化93（１）情報セキュリティ対策の実効性向上93参考　用語解説95175第１章　計画の概要１．計画策定の趣旨と目的近年、情報通信技術（ＩＣＴ）の飛躍的な発展を背景に、スマートフォンやタブレット端末など、いわゆるスマートデバイスが急速に普及しており、インターネットを通じて、多くの国民が、いつでもどこでも多種多様なサービスを享受することができる環境づくりが進んでいます。また、ツイッター、フェイスブックなどのソーシャルメディアが本格的に普及するなか、ＩＣＴは、情報収集やコミュニケーションの手段として、国民一人ひと

6、りの生活に欠かすことのできない社会的基盤となっています。こうした社会情勢を背景に国や地方自治体は、少子・高齢社会への対応や東日本大震災を教訓とした安心・安全な生活の確保、地域産業の活性化などに対応しうる情報化施策の展開を求められています。　豊中市では、総合的な地域情報化を推進するための「豊中市地域情報化計画」を平成6年度（1994年度）に策定し、「情報都市づくり」に取り組んできました。また、その後、平成16年度（2004年度）に策定した「豊中市情報化アクションプラン」、平成19年度（2007年度）に策定した「第２次情報化アクションプラン」、平成23年度（2011年度）に策定した「第３次情

7、報化アクションプラン」に基づき、「知りたいとき知りたい人へ」「人と人のつながりを強くする」「活力あるまちをつくる」の３つの基本理念のもと、電子自治体の推進を図っています。175「第４次豊中市情報化アクションプラン」（以下「第４次アクションプラン」といいます。）では、「いつでも」「どこでも」「だれでも」情報化による恩恵が受けられるよう、「第３次情報化アクションプラン」の成果評価の結果とともに、情報化の現状や課題などを踏まえ、今後４年間