酒店前台管理系统使用手册-政企云

《酒店前台管理系统使用手册-政企云》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、北京丰港科技有限公司BeijingabundantporttechnologyCo.,LTDFGsystemV0.9操作手册Operationmanual目录第一章概述41.1系统界面41.2系统主界面51.3特殊操作6修改密码6退出系统6检查系统是否工作正常6系统刷新6班次6第二章前台72.1接待72.1.1无预定的客人办理入住72.1.1有预定的客人办理入住162.2收银202.3房态维护30单个房间修改31批量修改房态312.4交班32前台备用金管理模式32前台无备用金管理模式332.5交款33前台备用金管理模式交款33前台无备用金管理模式交款332.5特殊操作33交班款和

2、班报交款合计不一致怎么办？33修改客人名字34换房34调价34续住34关联房34重新打印押金条34押金种类34商品消费34消费入账34重新结账34第三章夜审与日审363.1夜审363.2日审363.3特殊操作36第四步预定364.2特殊操作37查询预定37第五章档案37第六章会员386.1办理会员卡386.2办理储值卡40第七章应收42第八章其他杂项42第九章系统设置429.1酒店相关初始化429.2设施初始化429.3物品初始化429.4房价初始化449.5特殊操作45修改客人默认退房时间45附件47第一章概述1.1系统界面用户从政企云平台登录后从应用中心访问会议助理系统，登录

3、界面如图：图示--系统的登录页面用户输入管理员所给的用户名和密码，点击“登录”按钮。登录成功后，用户将进入我的应用的主页面，如下图所示。1.2系统主界面我的工作台：属于前台操作，交班、前台查账。系统管理：属于后台管理预定管理：属于前台操作客人管理：属于前台操作实时房态：属于前台操作无客净房：可以出租的房间无客脏房：需要打扫的房间客历维护：属于前台操作会员管理：属于前台操作应收：属于前台操作夜审：属于前台操作报表：属于前台操作1.3特殊操作修改密码选择→我的信息→输入当前密码→输入新密码→重新输入新密码→保存退出系统选择→注销或直接关闭浏览器检查系统是否工作正常检查系统时间和营业日

4、系统刷新系统自动刷新班次系统自动产生班次。只有通过交班才会到下一班。第二章前台2.1接待2.1.1无预定的客人办理入住找房间（1）打开入住界面(2)扫描证件(3)系统自动判断是否是入住过的会员？(5)是是系统自动判断是否入住过？(4)是否入住过？否否添加新档案(6)档案界面保存(7)会员界面保存/关闭(10)办理新会员(9)是是否办理会员Y/N？(8)否选择公司号或者会员进行查询并选择带出(12)根据客户需要决定是协议价格或会员价格Y/N？(11)是否手动选择房价代码(13)系统自动带出相应房价代码(14)查看实际房价(15)确定入住时间(16)办理押金(17)入住完成(18)1

5、)找房间通过如下三个地方可以快速找到想要的房间。²（图一）²（图二）²（图三）2)打开入住界面选中房间→1)扫描证件打开入住界面后→《扫描》按钮（红色标志）扫描：身份证件扫描2)系统自动判断是否入住过？系统会根据扫描出的证据号，自动查找档案；如果此证件号在档案中有，表示此客人入住过，系统将进行下一步自动判断第（5）步；如果此证件号在档案中没有，表示此客人没有入住过，系统进行下一步弹出添加新档案界面第（6）步。3)系统自动判断是否是入住过的会员？当此客人住过，系统接着自动判断此客人是否是会员，如果是会员系统会自动带出房价代码第（14）步如果不是会员，就到第（11）步4)添加新档案系

6、统会根据流程自动此客人没有入住过，系统自动弹出添加档案界面。系统会自动填写证据上的有的内容到此界面上，操作者只需要填写手机，可以保存进入下一步第（7）步1)档案界面保存当输入手机号后，就可以点保存。2)是否办理会员Y/N？（根据客户的要求来定，不需要操作！）此客人第一次来入住，并想要办理会员，可以进入第（9）步如果不想，就可以关闭新建档案界面进行第（11）步3)办理新会员当确定客人第一次来入住就想办理会员，可以通过。选择档案界面的办理会员按钮进入办理新会员界面。注意：只有执行了第（7）步才能点击《办理会员》按钮办理会员的按钮办理会员界面：可以办理新会员，填写相关信息。注意：l办理

7、会员必须要有档案或者已经住过的，才能办理会员。l填写办理会员资料的地方，姓名需要查询档案才能带出姓名来，否则无法办理会员的。l需要为此会员设置房价代码，这样此客人在入住的时候，会自动带出房价代码。1)会员界面保存/关闭完成了第（9）步，点保存，点完保存，该界面会自动关闭，回到入住界面，进入到第（14）步保存会员资料2)根据客户需要决定是协议价格或会员价格？（根据客户的要求来定，不需要操作！）完成第（8）步，就表示此客人第一次来入住，不办会员，进入到这一步，操作者询问客户是协议客户