时代光华考试课程-人格特质与沟通技巧-满分答案

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1、人格特质与沟通技巧（new）关闭1课程学习2课程评估3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.和平型人的人格特质不包括：√A安静B对数字不敏感C不愿引人注意D难以决定正确答案：B2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√A进行细节的解释，并解释如何产生结果B尽量支持其目标和目的C提问题容许其给予简短的答复D争论时对事不对人正确答案：A3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√A非常强势B单向作用C喜欢听别人说D说话直率正确答案：C4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是

2、：√A与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性B与完美型的人沟通，情绪要非常饱满C与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点D与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问正确答案：B5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√A记愁B稳定C安静D有感染力正确答案：D6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。√A完美型B活泼型C和平型D力量型正确答案：D判断题7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法：√正确错误正确答案：错误8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：√正确错误正确答案：错误9.

3、完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法：√正确错误正确答案：正确10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：√正确错误正确答案：错误窗体底端