wbsa商务策划核心教程要点百问服务业

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1、WBSA商务策划核心教程要点百问1、问:中国策划的智慧经典及其作者的主要观点是什么?答:中国策划的智慧经典主要是《孙子兵法》、《三十六计》、《资治通鉴》以及《三国演义》等4部著作。《孙子兵法》是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著它以军事理论专著的形式,总结了春秋末及以前的战争经验,奠定了中国古典兵学的理论基础,全书共十三篇,5000余字,现被纳入哈佛大学的经济学课程。其箸名观点有“不战而屈人之兵”、“攻其不备,出其不意”、“故上兵伐谋,其下伐交,其下伐兵,其下攻城”、“将者,智、信、仁、勇、严

2、也”“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜”、“知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”、“凡战者,以正合,以奇胜”、“故其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”等。《三十六计》是一个流传性读本,是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的。全书有36条计策,如“瞒天过海”、“暗渡陈仓”、“声东击西”、“反客为主”、“远交近攻”、“空城计”、“美人计”、“走为上计”等。《资治通鉴》是北宋著名政治家

3、、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著,上起战国(公元前403年),下到五代(公元959年),记事1362年,系统地总结了封建统治的经验教训,涉及政治、军事、文化、经济,是“管理与策划的交融体”,宋神宗认为这部书“鉴于往事,有资于治理”,并赐名为《资治通鉴》。后来又有很多人续写这部书。《三国演义》是在《三国志》的基础上,由元末明初的小说家罗贯中著。中国四大名著,分别讲述了人世间的四个关键字:《红楼梦》中的“情”、《水许传》中的“义”、《西游记》中的“斗”、《三国演义》中的“谋”。《三国演义》中“

4、谋”的化身是诸葛亮(公元181-234年8月),字孔明,人称卧龙,与庞统(字士元、人称凤雏)齐名,竞争使诸葛亮上岗。他首先完成了刘备的生存问题,后又部分解决了刘备的发展问题。在与另一位谋略家、为曹操服务的司马懿的斗智中,因策划执行体系不完整、下级策划人才水平较差(如马谡),管理与策划不协调(刘备的后代无管理才能)等原因,诸葛亮“出师未捷身先死”,但其“鞠躬尽瘁,死而后已”的忠诚、敬业精神一直为后人称道。2、问:策划的原始含义是什么?答:“策”的古文字为竹字头下加一个宋字,“宋”是声音音量的计量单位,

5、表示巨大的声音。“策”原为驾驭车马的工具,类似鞭子,但比普通的鞭子击打的力度大许多,“鞭策”一词由此而来。“策”是打破表面的意思,在“策划”组词中是“道破天机”——揭示深藏在商务背后的规律的含义;“划”的古文字为“画”,是形成深刻的“蓝图”的意思,在“策划”组词中是“引导潮流”——领先时代的含义。所以,“策划”就是——道破天机,导引潮流。3、问:策划与管理的关系是什么?答:决策是指明方向,管理是保证执行,是路和车的关系。策划是决策的众多产生方式中的一种。在具体实践中,往往是策划在先,管理跟进,策划一

6、般力图快速见效,在许多情况下起到推迟经营危机的作用。管理一般循序渐进,靠人力资源逐渐地消除经营危机。它们的功效产生的特点好像“西药”和“中药”的关系。“中西医结合疗效好”,策划与管理并不矛盾,缺一不可。4、问:策划与咨询的关系是什么?答:策划业是咨询行业中的一个分支。策划是制造“复印原件”,其他咨询方式多是做复印机(咨询公司)与开发复印纸(创造用户和市场)工作。一般地,大型的咨询机构都有两人组成部分,一个部分从事策划,创造知识,创建原始的案例库;另一个部分从事传统的咨询,传播与推广知识,用原始的案例

7、库中的解决方案去破解同类新客户的问题。5、问:策划在商务中的6个宏观作用是什么?答:(1)改变企业(下同)发展方式(松散向集约、规模向质量、产品向品牌和资本等);(2)改变发展目标(多元向专业或相反、地区向国际、上下游移动);(3)避免死于非命(发现生存空间,发现生存资源或手段);(4)节约资源(避免盲从、避免盲动);(5)提高速度(避免无效经营环节、精密使企业可持续稳定地增长);(6)促进竞争(相互启发使产业经营更加富有科学、技术和艺术性,使经营成为乐趣)等。总之,策划可使国家决策向民间经济决策的

8、转化高效、顺畅、充分。6、问;策划在商务中的3个主要微观作用是什么?答:(1)提高岗位职能(会计+策划=财务;财务+策划=资本运作;电子技术+策划=电子商务;人事管理+策划=人力资源开发……);(2)提高决策质量(没有策划的计划多是空话;没有策划的规划多是废话;没有策划的优化多是套话……);(3)提高人才竞争力(没有策划创新意识和素养的学士、硕士、博士都可能是“近视”……)。7、问:商务策划师在企业中的四个典型作用是什么?答:(1)组织与协调——组织协调使用专业人士完

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