联通新农合惠农活动工作手册(20100517)

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1、联通新农合惠农活动工作手册福建省12320健康咨询服务中心中国联通福建省分公司10目录第一篇活动概要31、1政策依据31、2组织单位31、2、1福建省12320健康咨询服务中心31、2、2中国联合网络通信集团有限公司41、2、3太平人寿保险有限公司4第二篇新农合概要52、1我省新农合基本情况52、1、1我省新农合主要特点52、1、2我省新农合基本概念介绍6第三篇组织实施73、1背景73、2惠农活动主要内容73、2、1活动内容73、2、2支撑平台83、2、3新农合惠农服务包83、3组织管理93、3、1联动机制93、3、3联络员机制93、3、4宣传工作9第四篇附件1010联通新农合惠农活动工作手

2、册（试行）第一篇活动概要为了认真贯彻省政府办公厅转发省卫生厅等部门《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度指导意见的通知》（闽政办〔2010〕2号）、福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室《关于进一步加强和完善新型农村合作医疗宣传工作的通知》（闽合医办函〔2010〕14号）的精神，福建省12320健康咨询服务中心会同中国联通福建省分公司、福建省农村卫生协会、太平人寿福建省分公司联合构建了海西新农合惠农网（通讯与健康专网，简称农合惠农网），依托12320呼叫中心、互联网站、手机网站和联通通信与短信平台，通过12320公益电话、12320互联网、联通手机终端上网、联通短信等方式，开展我省新农合政策

3、宣传、信息服务和政策咨询；通过参合用户使用联通新农合惠农卡、加入海西新农合惠农网的方式，在新农合参合群众中开展“送保费、送话费、送信息、送健康”惠农活动，作为进一步创新新农合制度建设的新举措，拓展新农合政策宣传渠道，引导农民群众特别是外出务工农民积极参合新农合，进一步提高我省新农合参合率。1、1政策依据1、省政府办公厅转发省卫生厅等部门《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度指导意见的通知》（闽政办〔2010〕2号）2、福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室《关于进一步加强和完善新型农村合作医疗宣传工作的通知》（闽合医办函〔2010〕14号）3、福建省12320健康咨询服务中心《关于认真做好我

4、省新农合政策宣传和惠农活动的方案》（闽12320办函〔2010〕8号）4、中国联通福建省分公司《关于启动新农合合作项目的紧急通知》（福建联通〔2010〕122号）5、中国联通福建省分公司《关于新农合合作项目补充要求的通知》（销售〔2010〕63号）1、2组织单位批准单位：福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室主办单位：福建省12320健康咨询服务中心、中国联通福建省分公司、太平人寿福建省分公司、福建省农村卫生协会1、2、1福建省12320健康咨询服务中心福建省12320海西健康热线是根据卫生部部署，由省卫生厅主办的，覆盖全省九个设区市的健康服务网络，采用计算机电话集成与现代化移动通讯技术，

5、通过人工、语音、传真、留言、短信、电子邮件、网页等形式，承担着受理突发公共卫生事件举报、投诉，接受公众对卫生工作意见和建议，开展健康咨询、寻医问药和预约挂号等五项基本工作职能。10福建省12320海西健康热线于2008年2月18日在省直单位和福州地区试点开通，2008年4月22日正式面向全省九个设区市开通。12320海西健康热线由12320呼叫中心、12320互联网站、12320手机网站、12320全省医院预约挂号系统等四个系统平台组成，统一服务全省医疗卫生单位和城乡群众。为了做好12320的各项工作，省卫生厅成立省“12320”工作领导小组，厅党组副书记、副厅长、驻厅纪检组长张守臣任组长，

6、医政处、办公室、基妇处、疾控处、法监处、计财处、应急办、信息中心等处室负责人为成员；由医政处主管，办公室、疾控处等相关处室协管，成立省12320管理中心和省12320健康咨询服务中心（简称省12320呼叫中心），具体负责我省12320工作的管理和日常运行工作。目前，我省12320海西健康热线还分别承担着：一是卫生系统政风行风监督热线，接收各类群众对卫生系统举报投诉和意见建议；二是突发公共卫生事件咨询热线，三鹿奶粉、甲H1N1等突发公共卫生事件的知晓和解答，以及为我省600-700万8个月至14岁儿童麻疹强化免疫健康咨询；三是卫生政策咨询和解答热线，为我省招聘临床专业本专科毕业生定向服务乡镇卫

7、生院政策解答；四是台湾同胞就医服务热线，为广大台胞提供医疗信息及服务；五是全省心理咨询热线，为我省城乡群众开展12320远程电话心理咨询；六是新农合政策咨询和解答热线，为全省2200多万参合农民提供通讯和健康等服务；是我省卫生部门与公众沟通的渠道、反映公众与社会各界心声的平台、构建和谐医患关系的桥梁、塑造卫生系统良好形象的窗口。1、2、2中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）