新商盟网上营销平台建设与运行情况报告

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1、新商盟网上营销平台建设与运行情况报告大连市烟草专卖局（公司）按照“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”和“体现进步、体现提高、体现创新”的要求，我们在国家烟草专卖局直接领导和中国卷烟销售公司、中烟电子商务中心、国家局信息中心的直接推动下，落实全国卷烟销售网络现场会精神，着眼为推动卷烟上水平和持续提升卷烟营销网络软实力打造网络平台，积极调整开发思路，实施了新商盟网站开发建设工作。网站开发建设过程中，我们坚持开发、测试、运行同步实施、稳步推进，半年多来，两次调整系统设计思路和展现形式，在测试和运行实践中不断吸取用户需求和建议，不断丰

2、富系统功能和展现手段，形成了网站版本。3月13日在大连召开了新商盟项目评审会，与会的领导和专家对项目建设情况给予了充分肯定，并提出了进一步修改的建议和意见。5月初，国家局办公会听取了新商盟开发和运行情况汇报，对网站开发运行取得的成功给予了充分肯定，认为以新商盟为依托的网上订货软件，具有卷烟交易功能、服务客户功能、工业企业宣传促销功能，为客户提供了便捷服务，体现了公开透明，体现了与客户的互动交流，体现了客户对货源的自主选择，形式新颖，具备了可推广的条件。并明确新商盟“10网上订货软件作为地市级公司与零售客户之间的卷烟交易平台，要以地市

3、级公司作为实施主体”，对网上订货推广工作提出了“积极稳妥，搞好试点，总结经验，逐步推广”、“创造条件”、“坚持运行与管理并重，切实加强规范管理”、“努力建立后台支持前台的工作机制，积极为客户提供优质服务”的要求。这次会议，对我们是一次极大鼓励，进一步坚定了我们做好网站开发建设、发展面向零售客户的电子商务、推动市场营销上水平和品牌发展上水平的信心。大连烟草网上订货业务实施与“新商盟”软件运行测试和技术服务能力测试同步开展，经过五个多月的运行，满足网上订货的交易模块成功运行，网上订货推进工作已经超出我们年初确定的预期目标；满足营销服务、

4、交流互动、娱乐等功能的模块也陆续上线，为大连烟草围绕卷烟上水平主要任务推动业务模式转型、营销服务提升，进而实现市场营销上水平、品牌发展上水平搭建了基础平台，强化了推动力量。一、功能定位建设“新商盟”网站，就是要搭建烟草行业服务卷烟零售户和消费者的电子商务平台，烟草产销供应链联盟的网络生态社区，把网站建设成为“体验式交易、互动式运作、互助式家园、共享式社区”。网站建设目标是依托网络平台整合卷烟工业企业、商业企业、零售户资源，构建工、卷、零“三位一体”共同面向市场的营销体系，提升中国烟草卷烟营销网络的软实力。一是建设体验式交易平台，实现

5、网上订货功能。10这是核心系统功能。主要采用虚拟现实技术，建设实现卷烟交易的网上集市，在突出满足零售户方便快捷向卷烟商业企业提交订单和商业企业进行订单处理需要的同时，重视场景体验，人机交互采用虚拟现实风格，系统界面采用2.5D技术搭建，强化场景与体验功能，界面直观、生动。二是建设互动式协作平台，在强化角色间互动交流的过程中实现营销互动功能。系统除满足工业企业、商业企业、零售客户等用户通过情景与系统进行交互的需求同时，为用户提供文本、音频、视频等多媒体方式进行丰富多彩的实时交互，实现营销指导、品牌推介、市场调研等功能。三是建设自助与互

6、助相结合的网络社区，打造网络联盟成员的网上家园。开发并逐步完善服务工业企业、商业企业、零售户等三类角色的文化、娱乐功能，丰富角色、道具、场景、通道交互等工具，完善用户自主服务功能，实现角色自为、道具自选、场景自建、交互自主。在网络环境中，建立起虚拟化的网络社区。促进角色在互动、互助、互乐的过程中共享网络创造的服务资源，共建网上家园、共创美好环境。二、运行主要情况及客户响应在稳妥推进网上订货的同时，我们贯彻国家局领导及中国卷烟销售公司、中烟电子商务公司和国家局信息中心10指示精神，贴近客户对网站功能的需求和企业营销升级需要，突出强化网

7、上交易、服务客户、工业企业宣传促销三大功能，运用成熟技术不断丰富网站展示、沟通交流、操作、娱乐等工具，支撑网站功能实现，并通过功能完善、活动集聚和内容引领，提高网络粘性，促进了客户认同，吸引了客户。从客户端角度而言，新商盟上线使用以来，较好发挥了卷烟交易功能、服务客户功能、工业企业宣传促销功能，体现了以下几个特点：一是用户操作简单，使用快捷便利。新商盟为客户提供了最简单的操作工具，实现了初中以上文化程度即可熟练使用的预期，客户参与踊跃。功能展示方面采用场景式体验方式，运用了场景展示、角色体验、道具选择、通道交互等较新的技术手段，易用

8、性强，客户对网络的熟悉程度超出了我们的预期，调查显示，客户在上网初期，对网站建设具有较高的满意度。二是客我交互丰富，沟通效率提升。新商盟开通聊天、留言和网络会议室等即时通讯工具，开辟了在线调查、在线问卷等互动方式，拓宽了零售客户利用网