2012年11月项目管理考前辅导

《2012年11月项目管理考前辅导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、敬告：1.这是考试之前的最后一次辅导，请同学们抓紧复习。认真做好笔记，结合考试大纲，好记性不如烂笔头。2.考生一定按照考试大纲以及考过的题，亲自动手做一遍，必须掌握领会，做到举一反三，在理解的基础上去记忆。3.本科和职业资格证书中级课程均以案例的形式出现，但案例中的知识点都是从有关章节当中涉及到的，因此同学们在平时复习当中一定注意知识点的掌握和延伸。对于有关章节的数学模型和图表一定要吃透，并注意X轴和Y轴所揭示的内容和含义并动笔亲自画图防止眼高手低。4.对于相关科目的真题，同学们一定要动手做一遍，然后再对照答案，看看阅卷老师如何评分的，如何找知识点。

2、5．根据考前辅导，考生必须认真做笔记，切忌偷懒!。2012年11月采购项目管理（2012年10月16日）第八章到第十三章是采购项目的核心知识，实际上就是通用的项目管理的知识，与专业的项目管理知识比较还是很浅、很初步的知识，其他章节主要是和项目有关的管理方面的知识。前面先介绍，后面做详细的阐述进行更深入的展开，所以可能觉着会有重复的地方，这是这本书的思路。第二章项目中的势力和影响【主要讲利益相关者，项目成功启动整个项目的实施过程与利益相关者有很大的关系】2.1项目环境的影响P22l项目产生的环境【组织内部和组织外部的因素】2.2环境分析的工具P25-2

3、9lPESTLE【分析整个外部的环境，国内企业所处的环境】P25（10.11-1(1)案例分析10分09.11案例1-（1）10分）l五力模型【行业环境的分析，企业所处的行业环境，某种力量决定企业水平如何】P26（0911论述题3-（1）（2）13分）l铁三角模型【从项目的角度，对项目的要求，来自于客户对项目成本、质量、完成时间的要求，可以了解到利益相关者在这三方面都有什么要求】P28（1011-3（1）论述15分，1011-1（2）案例10分，0811论述5-（1）5分，0911案例1-（2）5分）l力场分析【将利益相关者分为两种类型，支持项目与反

4、对项目，都有哪些，它们的利益在哪，这些环境从外部大环境到行业环境再到项目环境分析了解项目为什么产生，对将来项目难易程度有判断】P292.3项目利益相关者P30（1011-3（2）论述10分）怎么样分析项目利益相关者l有哪些利益相关者【不同的项目类型有不同的利益相关者，企业内部活动项目，采购内部项目活动等等】l分析工具：利用利益相关者矩阵分析【更容易掌握理解的门德娄利益相关者矩阵，根据利益相关者势力的大小以及相关利益程度的高低进行分类，分类后对不同的利益相关者采取不同的行动，一些最小利益不用关注，一些势力影响大使他能满意，有一些让他了解信息，还有些关键

5、人物，在整个项目工作中要考虑】P32第四章项目生命周期4.1项目生命周期l概念：项目从开始到结束分成的几个阶段，每个阶段的核心内容、工作量进度，工作侧重点都不一样4.2对项目生命周期不同的人有不同的认识，了解就行4.3项目生命周期总结l四个阶段，书上总结为4个阶段立项、计划、执行、结束l每个阶段的核心l每个阶段可能的风险l每个阶段可能出现的问题，针对这些问题我们自己应该提出什么样的要求（11.11论述题6（1）15分）第五章：解决问题的技巧【在整个项目的不同时间（启动、计划、执行、收尾）可能会遇见各种各样的问题，通过哪些方法能够解决这些问题】5.1五

6、种方法P78（0911-4论述题25分）l五种方法分别是什么【帕累托分析、五个为什么、头脑风暴法、力场分析法等】l适用情况参考自测题5.1【了解在什么情况下采用哪种方法】P85答案在P97表5-1（了解在什么情况下采用哪种方法）5.2不同时间不同问题l项目中的冲突类型【不同时期有不同的冲突，四类冲突】P85l解决冲突的五种方法【模型：根据双方坚持己见的程度，不做改变、不做妥协的程度以及愿意合作的程度分为回避和解竞争妥协合作五种方法，这些方法具有暂时性】参考图5-5P86-885.3解决问题的工具【因果图和决策树通过这些工具了解很多问题产生的原因】p8

7、9-96（11.11案例题1（3）5分）第六章流行的项目管理方法6.1六西格玛【是怎么回事，它是针对的是质量管理活动（全面质量管理、组建质量管理小组），推动质量改进运动的项目。质量改进项目的方法有很多，为什么用六西格码？它比较全面，在组织结构和使用工具、方法有明确的内容，企业做质量改进项目可以直接套用，比较容易成功；它持续进行质量改进。一般组织内部有黑带（专家）来进行持续质量管理）P1026.2受控环境中的项目（政府采取的一种方法，要知道）P105（11.11案例题2（1）16分）l过程是怎样的，有哪八个部分l优点是什么P1076.3关键链项目管理l

8、关键链管理的观点【由于时间预测导致项目延期，，通用项目管理中参数是假定的，会产生误差，它相对于通用项目管理多