转贴医疗管理市场营销调研报告

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1、医疗管理市场营销调研报告一、营销调研的性质和意义•性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。•意义：•1、提高对营销因素的可控能力；•2、提高对市场机会的分辨能力；•3、提高对市场趋势的预见能力；•4、提高对市场风险的防范能力。二、营销信息系统•信息源营销分析系统营销决策实施•市场调研营销模型•输出•内部数据库决策支营销经（销售•资料源持系统理决策利润•顾客•外部信息处理专家反应）资料源反馈案头调研（二手资料的收集）•二手资料来源：•内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。•二手资料收集方法：•建立二手资料档案，选择外部资料来源；•统一数据名和系统进入方法（分类储存）。

2、市场调研（原始资料的收集）•定性调查：•小组座谈、深度访问、实验法•定量调查：•函电调查、入户访问、拦截访问、观测法三、市场调研过程•四、市场调研的注意要点：•标的选择准确；•资料收集全面；•分析方法科学；•注意环境时点。五、几种典型的市场调研•消费者调查•（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）•市场竞争调查•（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）•流通渠道调查•（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等）•市场趋势调查•（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）•商圈调查•（人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域功能性质、商圈竞争状况）

3、•企业形象调查•（知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）六、营销调研报告的撰写••七、市场调研方法•定性调查（Qualitativeresearch）•小组座谈、深度访问、实验法；•定量调查（Quantitativeresearch）•函电调查、入户访问、拦截访问、观测法。调查问卷设计•封闭式问卷•-是非法（是与否）•-多项选择（三个以上答案供选择）•-李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择）•-语义级差（在最好和最差之间选择）•-重要量表（在最重要和最部重要之间选择）开放式问卷•-自由格式（无任何引导、暗示或限制）•-填充式（在不完整的语句中填入有关内容）•-联想式（

4、对于给定的词汇、情节等进行联想）•-图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）不应采用的问题：•您每月的收入是多少？（涉及隐私）•您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！）•您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？）•您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？）•上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住）•您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？）•您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性）