物业管理外包供应商考评办法

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1、德信诚培训网物业管理外包供应商考评办法1总则1.1为使公司业务外包管理的工作更适应于公司的发展，确保公司管理体系的有效运行，特制定本考评办法。1.2本考评办法适用于公司下属各职能部门、业务单元（含托管公司）。1.3对业务外包供应商的考评实行月度考评、年度总评的办法。1.4对业务外包供应商的日常考核参照公司《现场综合管理违规、违章考核办法》执行。2职责分工2.1各业务单元负责对业务外包供应商的月度考评.2.2考评小组负责对业务外包供应商的年度考评。根据《业务外包协力管理程序》，考评小组组员单位为运营管理部、人力资源部、经营财务部、安全环保

2、部、设备管理部、办公室、相关业务单元。2.3纪委负责对考评过程的监督管理。3考评实施细则3.1月度考评3.1.1月度考评是对业务外包供应商的实时评价，考评记录由各业务单元以书面形式征求用户部门意见后填写，作为本部门对业务外包供应商年度考评的参考依据自行保管，同时报运营管理部备案。考评结果作为供应商结算费用的依据。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网3.1.2主生产线的月度考评可由生产部门参照附表一自行制定，报运营管理部审核备案。3.2年度考评3.2.1年度考评是对业务外包供应商的全面评价

3、，年度绩效评价意见将作为公司是否继续与供应商合作的依据之一。3.2.2业务外包供应商的评价得分=过程业绩类得分－否决类得分。3.2.3根据月度绩效评价意见，并结合综合管理体系第二方审核的结果，对业务外包供应商进行评级管理。评级等级分为A、B、C、D类。3.2.3.1A级为90分及以上，外包费用全额结算；3.2.3.2B级为80分至89分，外包费用按95%结算；3.2.3.3C级为79分（含79分）以下，外包费用按90%结算；3.2.3.4D级：全年累计3次评为C级或发生重大安全责任事故（含重大治安责任事件）或重大设备事故，则评定为D级，

4、予以清退。3.2.4否决类指标按《业务外包协力管理程序》规定执行。3.2.5当3.2.3中的B级、C级所列情况和3.2.4条所指情况同时发生时，扣款按照“就高不就低”的原则执行。4附则4.1本考评办法由运营管理部负责解释。4.2本管理办法自实施日起生效。5.应用表单5.1附表一《业务外包供应商月度考核评分表》5.2附表二《业务外包供应商年度考核评价表》更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网5.3附表三《否决类指标考评标准》业务外包供应商考评矩阵图控制目标控制活动编号关键控制活动说明确保公司

5、业务外包管理工作的有效运行01月度考评由各业务单元进行，并同时报运营管理部备案02年度考评是对业务外包供应商的全面评价，年度绩效评价意见将作为公司是否继续与供应商合作的依据，由公司业务外包考评小组负责考评并将考评结果报公司领导03月度考评的评级及是否存在否决类指标，均作为业务外包费用的有效结算依据更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网业务外包供应商月度考核评分表年月被评审对象：业务内容：保洁类考核指标名称权重分实得分评分标准备注劳动保护（20分）保洁人员是否按现场要求配备必要劳动防护用品1

6、0　若未按要求，发现一例扣2分　保洁人员作业时是否按要求做好各项防护措施10　若未按要求，发现一例扣2分　治安安全（15分）保洁人员在办公楼内清洁时是否有“顺手牵羊”等违法乱纪行为15　若未按要求，发现一例扣3分组织管理（65分）保洁人员是否爱护甲方内、外各项设备设施，注意节水节电。10　若未按要求，发现一例扣2分保洁区域内设施损坏是否及时报修10　　若未及时报修，发现一例扣2分是否及时提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材10　若未按要求，发生一例扣2分　清洁作业是否按合同约定或公司规定的时间进行10　若未按要求，发生一例扣2分　是否

7、做好合同约定的其它工作内容8　若未达到要求，发生一例酌情扣1-2分　是否有投诉两次以上且没有解决的6　发生一例扣3分　每月检查是否有不合格的地方且未及时整改6　发生一例扣3分　是否听取实施单位的反馈意见，并进行认真分析和纠正5　若未按要求，每一例酌情扣1-2分　一票否决类考核指标是否有因服务不当影响生产方生产/　见《否决类指标考评标准》　　是否有因人为因素造成的安全、治安、消防事故/　见《否决类指标考评标准》　　其他重大事件/　　见《否决类指标考评标准》　绩效总评分更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社

8、区德信诚培训网业务单元意见：签字：日期：更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网业务外包供应商月度考核评分表年月被评审对象：业务内容：绿化养护类考核指标名称权重