谁说商业直觉是天生的

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1、谁说商业直觉是天生的谁说商业直觉是天生的.txt再过几十年，我们来相会，送到火葬场，全部烧成灰，你一堆，我一堆，谁也不认识谁，全部送到农村做化肥。看看你的周围获得商业直觉的第一步(1)选择字号：大中小键盘左右键(←→)可以上下翻页全屏阅读工业设计师为什么要扮做老人/哈雷戴维森为什么把最好的车位留给骑摩托车的人/微软的Zune播放器为什么无法撼动苹果的iPod帕蒂的“变老”体验1979年的一个清晨，帕蒂?摩尔（PattieMoore）做了一件非常特别的事。这位住在纽约的年轻设计师早起后，开始将自己变老。她用一个身体支撑器束缚住上身

2、，使肩部前移。之后她戴上一顶白色假发，盖住自己原本金棕色的头发，又将睫毛刷成了灰色。她塞上耳塞，使自己听力下降，然后又戴上了一副角质框架的眼镜使视线变得模糊。变身为一个年龄大她3倍的老女人后，帕蒂撑着一个木制拐棍儿出门了。离开自己居住的格莱美西无电梯的公寓后，帕蒂踏进了一个她从未体验过的世界。帕蒂将自己变老了，现在恐怕她的邻居都无法认出她了。几周前，帕蒂参加了一个设计新型冰箱的讨论会。她刚在雷蒙德?罗维（RaymondLoewy）事务所谋到一个职位，这家事务所是20世纪工业设计的先驱。在头脑风暴会议上，当其他设计师就何为新型冰箱

3、各抒己见时，帕蒂一直在用心聆听。过了一会儿，她举手发言了：“也许我们的团队应该考虑一下如何满足那些患有关节炎、视力低下或是体弱多病的人群的需求！”帕蒂从小和祖父母一起长大，祖母因年老体衰而无法继续下厨，因为她已经不能自己削土豆皮，不能打开盒装牛奶，甚至无法打开冰箱门了。帕蒂对这些情景至今记忆犹新。既然现在有机会参与设计一种新型冰箱，她想何不就设计一种能够让老年人还可以继续下厨的冰箱呢？其他设计师茫然地看着她。“帕蒂，”其中一人耸肩道，“我们是不会为这类人群做设计的。”那一刻改变了帕蒂的职业规划。对她来说，很明显世界上有很多像她祖

4、母那样的人，而同时却有很多设计师不愿为自身群体以外的人群做设计。所以她决定改变这一现状。同时，帕蒂也意识到，她对年长的人群并没有太多了解，而这仅仅是因为她从未从他们的视角来体验过这个世界。这时候，帕蒂才下定决心进行她的实验。帕蒂决定模仿老年人的特征，以便再现他们的生活状态。在一个电视台化妆师朋友的帮助下，她变身成了一个85岁的老年人。帕蒂很快发现，当你变老后，这个世界根本就不是为你设计的。打开药瓶需要用巧劲儿，打电话也变得很困难，上公交车更是变成了一项危险的挑战。偶尔，一些陌生人会停下来帮她一下，但在他们走后的瞬间，她又必须重新

5、一个人面对这个处处与她为难的世界。更糟糕的是，人们总是忽略她，或是嘲笑她进行体验所付出的代价。她好像变成了一个非人类。在体验过程中，帕蒂听到了、看到了，尤其是体验到了老年人的痛苦。这种体验让她苦不堪言。放眼望去，每个地方都需要改善，每样事物都需要修葺。在接下来的3年中，帕蒂继续着她的实验。她去了100多个城市暗中进行调查，足迹遍布美国和加拿大。每到一个地方，她都会沿用相同的路数早起，变老，用新的视角去看世界。在旅行过程中，帕蒂开始从不同角度看待事物。变老并不是问题所在，问题在于你周围的东西。如果一个土豆削皮刀不能在你手中正常工作

6、，那可能是削皮刀的问题。如果你不再有力气打开一扇门，那问题可能出在门身上。也许所谓的残疾是产品和建筑物造成的，而不是年龄和健康状况造成的。帕蒂的体验为新生代设计师指明了方向，使他们更和谐地融入周围的世界。同时，它也提供了一个巨大的商机，而此前这一点一直是人们所忽略的。在她这一实验的基础上，波音、默克（Merck）以及丰田这样的大公司开始发展新的业务，并将自己的产品多样化。事实证明，老年人的需求并非小众市场它们反映出了大部分人未察觉的隐性需求。比如，当你制造出一种适用于老年人的门之后，会发现它将给所有人的生活带来便利，不管是年轻人

7、还是老年人。通过这项实验，帕蒂?摩尔帮助世界上很多地方改善了居住环境。在这一过程中，她还揭示出一个非常重要但时常被人们遗忘的真理：当人们亲身与周围的世界建立起一种共情（empathy）的时候，就会发现之前被忽视的机遇。对个人来说，这意味着需要开发出一种穿着别人的鞋子走路的能力。对企业和其他大型机构来说，这意味着需要找到一种方式，将外部的世界纳入自己的麾下。述说商业直觉是天生的(1)选择字号：大中小键盘左右键(←→)可以上下翻页全屏阅读这是一个关于企业如何发展昌盛的故事，确切地说是关于各种机构如何发掘出一个我们原本已有的能力，即打

8、开心门，与他人建立联系而发展昌盛的故事。这个故事也揭示出，企业一旦失去这种联系，就会快速走向衰落。人类本质上是一种社会动物。我们的大脑能够用一种微妙而又复杂的方式去理解别人的想法和感受。简单来说，我们能够站在对方的角度相互关怀。这些本能能够帮助我们在处理一些影响