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1、保险营销论文保险市场营销论文保险销售论文：基于QB-EVMB营销模式的网络保险的发展[摘 要] 网络保险是我国保险业未来发展的必然趋势;论述了在网络环境下,运用“QB-EVMB营销模式平台”整合多种交互性的互联网媒体资源来发展我国的网络保险的重要性,并对发展网络保险的前景和可行性进行了分析。[关键词] “QB-EVMB营销模式平台”; 保险; 网络保险 网络保险,即保险电子商务,是保险公司、新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。目前,网络保险正以其完备充分的信息、简便的购买方式和快捷的速度成为保险销售的发展方向
2、。网络保险“QB-EVMB营销模式平台”,是一种自主创新的营销模式,在公司(区域行销部)营销实践中,更有着全方位的高效实战作用。一 我国发展网络保险的必要性1 发展网络保险是提高市场占有率的需要加入WTO后,中国经济融入世界经济运行模式,面对全球经济一体化,我国保险市场将出现大量的保险公司拥挤在有限的保险市场空间之内,竞争有限的保险资源。在这种市场环境下,网络保险对激发潜在保险需求,提高市场占有率,是具有一定优势的。网络保险在发达国家和地区的发展极为迅速。美国网上保险费早在1997年就高达3.9亿美元,2001年为11亿美元,英国2005年有20%的保险在
3、互联网上销售,日本已有完全通过互联网推销保险业务的保险公司,更有甚者的是在日本,有电脑公司为兼职做保险营销人员的老年妇女设计制造一款操作功能单一而保险内容齐全的保险营销专用个人电脑。这一独特的日本社会现象,令全世界叹为观止。全球最大的保险及资产管理集团之一的法国安盛集团,1996年试行网上直销,约有8%的新单业务是通过互联网来完成的。我国保险市场中外诸侯割据,本土公司保险业务流失,保险市场份额被迅速挤占分割。2000年3月9日,太平洋保险北京分公司开通首家保险营销网站“网险”,推出了包括个人网络保险和企业网络保险在内的30余种网上投保险种,实现首月保费收入
4、99万元,展现了网络保险市场的巨大潜力。因此,我国保险公司要提高竞争实力,必须要进行策略投资和系统投资、交互式的顾客投保服务、有效运用电子商务,开发多种附加服务,扩大销售渠道,通过互联网树立名牌形象,保障网站安全,保护顾客资料数据,做好市场竞争抗衡准备。2 发展网络保险是满足保险公司和投保人双赢利益的需要网络保险对保险公司和投保人来说是双赢的。保险公司通过网络保险,在互联网上建立了销售和服务系统,就省去了代理人、经纪人等中介的参与而直接与保户进行业务来往,省去中介支付的佣金,提高保险公司的竞争力,获得了更多的利润;投保人也可以通过网络保险节省更多的成本,如
5、可以节省大量的时间、交通成本等,获得更加便捷的服务。因此,保险公司积极拓展网络保险营销渠道,既符合保险公司的利益,也满足投保人的要求。 3 发展网络保险是完善我国保险推销体系的需要我国目前保险业推行的是保险代理人营销机制,这既有历史重要性,又现实凸现缺陷,即多数情况下客户购买保单是通过保险营销人员的介绍,缺乏与保险公司的直接交流,保险营销人员素质良莠不齐,为获取保单易给保险公司带来业务风险和道德风险,为中国保险业的长远发展埋下隐患。此外,营销机制还存在效率低下的弊端。发展网络保险,可快速方便的信息传递、周到细致的客户服务,为公众提供低成本、高效率的购买渠
6、道,弥补现有销售渠道的缺点。4 发展网络保险是保险公司树立企业形象、提高服务质量的需要在21世纪经济社会生活使用互联网,犹如19世纪使用“带有蒸汽机为动力的轮船”,先进的企业管理方法和手段,是中国保险业持续、快速和高质量发展和不败的法宝。现代信息技术必将对保险企业管理方式产生深远的影响。其中网络双向互动的特性决定了开展网络保险,保险公司会收到大量的反馈信息,这样可以加强保公司与客户的沟通,树立保险公司良好形象,使网络营销成为公司与客户间的一种文化交流。在这种文化交流的基础上,公司一方面可以塑造自身的形象;另一方面也增强了保险公司对客户的吸引力,获得客户的情
7、感认同,从而提高其服务质量。所以,保险公司应采取积极措施维护企业的网上形象,保证网上网下形象的一致性。二 我国网络保险的前景1 保险业快速发展为开拓网络保险奠定了基础2000年后,我国保险业发展健康迅速。2009年全国保费收入首次突破万亿,达11137.3亿元,是2000年的6.98倍,同比增长13.8%。适合在网上销售的保险产品一般是只用少量参数就可描述和定价的保险,如汽车、私人责任、房屋业主、家庭财产、定期人寿保险等。网络保险最先出现在美国,在网络用户数量、普及率等方面,美国的网络保险业都有着明显的优势。目前,几乎所有的美国保险公司都已经上网经营,为消
8、费者提供了网络保险的体验。美国家庭通过网络购买汽车、住宅和定期人寿
