东名苑小区会所经营方案 2011

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1、东名苑小区会所经营方案（一）经营项目1.服务简介会所是东名苑的配套设施之一。总建筑面积平方米，是集休闲、娱乐、健身为一体的综合性场所。会所包括地下一层及地上两层的部分区域。其中主要经营项目包括：桑拿浴、美容美发、棋牌室、儿童娱乐室、台球室、乒乓球室、健身房、体操房、游泳池、酒吧、餐厅、多功能厅、超市、电子游戏室等。2.A.租售项目：地下一层电子游戏室台球室一层餐厅美容美发超市二层餐厅注：一层部分租售面积的具体服务项目待定B.自营项目：一层桑拿浴游泳池二层棋牌室儿童游戏室多功能厅乒乓球室健身及体操房酒吧（二

2、）经营方式一、性质：会所是东名苑的附属设施，其主要服务对象是以小区住户为主，以周边客人为附，体现小区住户的优势。二、服务对象：会员制为主，散客为附。三、优惠卡运作方式：A.章程为了使俱乐部的环境更温馨、优雅，服务更方便、快捷，俱乐部将推出会员卡的经营运作方式。（一）会员卡的服务对象：1.凡居住在小区内住户，可直接购买各种会员卡项，无须办理入会手续。1.非小区内住户，申请会员资格须交纳入会费，经会所管理部批准后，可购买各种会员卡项。（一）卡项：会员卡分为：个人月卡/年卡，家庭月卡/年卡及公司卡。（二）入会：

3、1.小区内住户——填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡项。2.非小区住户——交纳入会费、填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡项。注：小区内住户须持小区内有效证件；非小区内住户须持本人有效证件；公司团体须持公司有效证明复印件。（四）购买会员卡者的权益：1.每张会员卡享受免费项目为游泳、桑拿、健身、儿童游戏。2.每张会员卡享受5折项目为网球、乒乓球、棋牌。（五）会员卡的转让与换补：1.除公司卡以外，其它卡种均不得转借他人使用。2.公司卡转让时须到会所管理部填写转让申请单，会所管理部审批后交纳该卡项2%的转

4、让金。（六）优惠卡续卡：1.月卡、年卡、公司卡在有效期前一周，请到俱乐部办理续卡手续。2.月卡续卡有效期为一周，年卡、公司卡续卡有效期为两周，超过续卡有效期将从新办理入会手续。（七）其它：1.会员应自觉遵守俱乐部的各项规章制度。2.进入俱乐部请主动出示会员卡，并认真填写登记表。3.在使用设备设施期间，或成为会员后，如有违反国家有关规定或俱乐部规定及自身因素而发生的一切事故，均由当事人自己负责，您的会员卡将不会被延续。4.会员须对所带客人的品行负责，并对其所造成的损失负全部责任。5.营业高峰期间如您带客人使

5、用俱乐部，请您先打电话查询。电话：********6.如因俱乐部的问题造成您不能正常的使用俱乐部的设备设施，您的会员资格将会经管理部核实后按期有限顺延。7.俱乐部有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改、变更或增减。B.会员卡办理程序：1.客户服务中心办理入会手续及会员卡的制售服务，并提供有关会员的宣传资料及入会事宜（申请表格、入会费、会员卡费、两张一寸相片及相关资料等）。2.客户服务中心在办理售卡业务时：①核实申请人身份（住户/非住户）。②如属实按卡项收取费用，

6、注明付款方式（申请表）：A现金B信用卡C支票①在申请表上加盖财务章（入会费、优惠卡费）。②在申请表上注明卡号。③开出的发票单据（按规定在卡未做好前可先出示使用）。④填写会员记录表（以便今后服务台与财务核对）。1.在结帐时入会费、会员卡费、门市收入分开。（客户服务中心只收售入会费、会员卡费）2.办公室按卡项分类存档：公司卡、个人月/年卡、家庭月/年卡。3.会员卡的制作、发放。4.每月按会员记录表、办公室、财务、客户服务中心进行会员统计、分析核对。C.市场调查（见附表）D.各自营项目的门市价格：2、会所服务内

7、容、收费标准娱乐项目非会员价格会员价格计次卡营业时间儿童乐园5元/次免费免费10:00-22:00桑拿30元/次免费1小时/次10:00-22:00美容美发外包　　　台球20/小时免费2小时/次10:00-22:00镖房20元/小时10元/小时1小时/次10:00-22:00棋牌室40元/小时/台20元/小时/台3小时/次10:00-22:00健身中心20元/次免费1小时/次10:00-22:00阅览室免费免费免费10:00-22:00乒乓球室20元/小时10元/小时1小时/次10:00-22:00卡种入

8、会费会员卡费免费项目优惠50%的项目住户非住户个人卡月卡1000元400元健身游泳桑拿儿童游乐乒乓球棋牌室网球台球年卡2500元家庭卡月卡2000元1000元年卡6000元金卡/人60000元公司卡/人1000元1000元6000元专项卡游泳/月220元注：1.游泳、健身专项卡只能在每日下午2点前使用。2.健美操属培训班项目，具体价格需与老师商定。健身/月220元健美操/月E.优惠卡价格会所开业初期的经营策划：根据对一些园区会