群体心理和群体行为

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1、第四章群体心理和群体行为一、教学方法本章是关于群体心理与群体行为的介绍，这些知识对初学者来说比较抽象，因而，如何把这些抽象的内容简单化和具体化就是本章教学的关键。由于本章涉及的概念性的内容以及理论较多，因而对本章的教学应以讲授为主，在讲授过程中贯穿进大量的例子，同时可让学生就某些问题展开讨论，并组织学生在开课前和本章结尾之际进行案例分析讨论。对于本章的几个概念，一定要让学生理解其含义，例如，群体的概念，团队的概念，群体和团队的区别，等等，在讲授这些关键概念时可举一些现实生活中的例子，这样可使学生更容易理解这些

2、概念并澄清这些模糊概念之间的区别。对于本章的部分内容，可让学生展开讨论。例如，可让学生讨论正式群体和非正式群体的区别以及正式群体和非正式群体对组织绩效的影响，非正式群体是否有害等问题，学生也会对讨论这些问题产生兴趣，同时也可使课堂气氛更为活跃。二、教学内容第一节群体的概念第二节群体发展的阶段第三节群体的特征第四节群体内行为第五节群体间行为第六节团队管理第七节委员会和群体行为协调第一节群体的概念1.1群体的含义1.2群体的类型1.1群体的含义n定义：实现特定目标两个或两个以上相互作用相互影响集合体n特征n为什么

3、加入群体安全需要情感需要认同需要完成任务的需要1.2群体的类型1.2.2按规模的大小（成员之间直接或间接接触）大群体：间接方式小群体：直接方式1.2.2按原则和方式正式群体：非正式群体1.2.3开放程度开放群体封闭群体第二节群体发展的阶段2.1群体发展的阶段n形成n震荡n规范化n执行任务n中止2.2间断—平衡模型n平衡阶段n新的平衡阶段n冲刺完成任务第三节群体的特征n角色n群体互动分析n规范n地位n凝聚力3.1角色n角色的特性n群体角色的种类n群体角色构成群体类型模型3.1.1角色的特性n同一性：对一种角色态

4、度与实际角色行为的一致性。n角色知觉：应该作出什么样行为的认识n角色期待：别人认为你应该的行为n角色冲突：个体面临多个角色时3.1.2群体角色的种类n自我中心角色n任务角色n维护角色3.1.2群体角色构成群体类型模型n人际群体团队群体n无序群体任务群体3.2群体互动分析n“社会测量法”3.3规范n实施群体规范的理由n规范的一般特征n群体规范的影响因素n规范的功能n规范的诱导与控制n群体规范建立方法n群体规范分析方法3.3.1群体规范的影响因素n个体特征n群体群体结构的构成n群体的任务n地理环境n组织规范n群体

5、绩效3.3.2群体结构n同质n工作较单纯n工作需要大家密切配合n成员从事连锁型的工作n异质n复杂工作n决策速度快产生不利后果n创造力工作n群体3.3.3群体规范的功能n支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支柱n评价准则功能n约束功能：群体舆论n行为矫正功能3.3.4群体规范的诱导与控制n强化群体规范解释规范，理解奖励遵循规范成员了解贡献告戒：不遵守的后果n削弱群体规范3.3.5群体规范建立方式n成员明确陈述n历史上特殊实践n最初的做法n过去经历保留行为3.3.6群体规范分析法n美皮尔尼克n改进群体工作效率n具

6、体方法n针对群体而不是个人，容易接受3.4地位n个人在群体中的社会位置n地位和规范n地位不平等对组织的危害3.5凝聚力3.5.1凝聚力的影响因素n态度和目标的一致性n外部的威胁n奖酬制度n班组组合n与外界关系n群体绩效n领导作风3.5.2凝聚力的作用满意感沟通生产率：相互影响，受群体规范的约束群体意识第四节群体内行为n群体压力与社会从众行为n群体决策的概念与决策群体组成n群体决策与风险心理n群体决策与群体思维n阿希实验4.1群体压力与社会从众行为4.1.1群体压力下从众行为的一般研究n顺从，从众n阿希实验n影

7、响因素：环境和个性4.1.2反驳性实验n结论：群体压力不是人改变意见的关键因素4.1.3企业管理中的运用4.2群体决策概念与决策群体组成4.2.1决策n基本模型最佳决策模型满意决策模型隐含偏好模型直觉决策模型满意决策模型4.2.2行为决策模型n经济西蒙的判断经验社会n理性有限理性模型与偏差模型模型n1.在英语中，下列哪些词出现得更多：(a)以r打头的词，还是（b）以r作为第三个字母的词？n(可用性启发)n2.在一家大型都市医院中的一天里，用性别来记录8个孩子诞生的顺序。下列哪一个顺序是最可能出现的（B代表男孩

8、，G代表女孩）a.BBBBBBBBb.BBBBGGGGc.BGBBGGGBn(代表性启发)n3.上海地区的一家计算机公司新近雇佣了一位工程师，他具有四年的工作经验并具备完备的资格认证。我们的一个助理工（对这个行业和专业知识知之甚少）估计他的年薪为23000元，你估计?元／年。n(锚定和调整的启发)n自动证实偏见承诺升级4.2.3群体决策成员组成遵循的原则4.2.4群体决策的过程n诊断问题n找出可供选