分析模板-接力切换失败

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1、接力切换失败问题分析模板2010年08月25日【问题类型】（业务类型—失败原因）：接力切换失败--PhysicalChannelFailure【小区名称】（标准格式的小区名称）：CSZXRxx_xxxx_XXXXXXXX_xxxxx【发生日期】：1月1日XX月XX日CSZXRxx_xxxx_XXXXXXXX_xxxxx接力切换成功率为XX%，请求XX次，失败XX次，被列为最差小区。开始时间服务小区RNC内接力切换成功率(小区切换出)RNC内小区间接力切换出请求次数RNC内小区间接力切换出成功次数　　　　　　　　　　　　　　　1.业务故障小区告警及干扰情况分析该站

2、当日无告警，查看动态数据，小区载频工作正常，资源无拥塞，天线系统通道驻波比均在1.5以下，均属于正常值；或：该站在XX月XX日XX时至XX时存在XX告警，该告警影响接力切换指标，XX日已发工单交由XX（部门/个人）处理。从信令上查看，接力切换伴随着小区更新，小区下行方向可能存在干扰，已通知前台复测。2.目标小区业务信息统计1)目标小区分析统计切换至目标小区xxxxx请求XX次，失败XX次；切换至目标小区xxxxx请求XX次，失败XX次；……或：切换目标小区全部为xxxxx，其中请求XX次，失败XX次；2）失败原因分析统计失败原因主要为PhysicalChanne

3、lFailure的共XX次，占到总失败次数的XX%；失败原因为XXXXXXXX的共XX次，占到总失败次数的XX%；时间集中/分布在XX点到XX点之间；或：失败原因都是PhysicalChannelFailure，时间集中在14点到18点之间。3）目标小区告警及干扰情况分析目标站点XXXXX当日无告警，查看动态数据，小区载频工作正常，资源无拥塞，天线系统通道驻波比均在1.5以下，均属于正常值，无UP干扰；……或：目标小区XXXXX在XX月XX日XX时至XX时存在XX告警（或传输通道误块率高，天线通道驻波比偏高，为XX），该告警会导致切换入失败，XX日已发工单交由X

4、X（部门/个人）处理。目标小区近一周持续X天出现UP干扰，干扰值约为-XXdBm。目标小区资源占用率为XX%，影响了切换入成功率。……3.邻区配置检查核查邻区配置信息，主服务小区与邻区之间，邻区与邻区之间无同频同扰码（组）现象，扰码相关性小，或：检查邻区配置信息，发现小区XXXXX与小区XXXXX为同频同扰码（组），小区XXXXX和小区XXXXX扰码相关性强。查询地理信息，没有发现漏配的3G更优邻区，也没有漏配的2G更优邻区，无超远邻区；通过用户回访发现用户做业务时距离基站较近，无越区覆盖可能。或：查询地理化3G基站信息表，发现可以配置更优的3G邻区RNCID_

5、xxxxx，已进行配置；查询地理化2G基站信息表，发现可以配置更优的2G邻区LAC1_xxxxx，已进行配置；已将相距X千米的超远邻区删除；通过回访用户发现，用户做业务时距离基站较远，不在小区覆盖范围内，怀疑为越区覆盖导致无法切换而掉话，建议前台复测。4.终端/芯片信息分析失败均来自同一IMSI：xxxxxxxxxx；共计XX次失败；或：失败不是同一IMSI；其中IMSI1:xxxxxxxxxx共失败XX次；IMSI2:xxxxxxxxxx共失败XX次；已通过IMEI查询流程查到终端IMEI为：xxxxxxxxxx，对应终端类型为：XXXXXX，该终端引起此类失

6、败，属于已知问题；或：通过IMEI查询流程没有查询到终端的信息，已创建该IMSI的信令跟踪，并将该IMSI在TD异常话务支撑专员处备案。从IMSI信息判断该用户终端是上网本，无法进行回访。或：通过工单查询到该用户的号码为:xxxxxxxx，回访用户后确认终端型号为：XXXX，进行XX业务的时段为：XX月XX日XX点到XX点，进行XX业务的地点为：XXXX，当时信号强度正常/偏弱/极弱，已经通知前台复测。5.参数配置检查查询源小区设置的PCCPCH功率值为XXdBm，目标小区XXXXX的PCCPCH功率值为XXdBm，……；1G/2A切换参数配置中，值迟滞为XX，

7、时间迟滞为XXms，配置正常。6.失败信令分析业务接入时的场强在-XXdBm与-XXdBm之间，切换时测量报告显示目标小区场强为-XXdBm，属于/不属于弱场；从测量报告里看，是/否为同频切换，是/否存在导频污染。信令流程简述XX导致PhysicalChannelReconfiguration失败/超时，原因值XX，是/否导致掉话，掉话的原因为XXXXX。7．总结该问题属于弱场覆盖/导频污染导致的切换失败，XX月XX日前台通过调整覆盖后，目前该指标情况如下：或：该问题属于硬件故障导致的切换失败，XX月XX日通过排除故障后，指标待观察：或：该问题属于邻区配置导致的

8、切换失败，XX月XX日通