信息系统工程监理-沟通管理new

《信息系统工程监理-沟通管理new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、论信息系统监理工程师的沟通管理作者：[李文贤]－证书编号:[451101204]2013年4月10日摘要：在2010年，本人参与了某省环境信息中心自动监控系统、网站建设及视频会议系统的监理工作，在该项目中任总监理工程师一职。该系统属于在国家控制重点污染源自动监控系统的基础上，通过省级控制重点污染源自动监控系统的建设，实现本项目基础软、硬件的集成，并整合“国控重点污染源监控系统”、“国家环境信息与统计能力建设项目”各系统、“排污费征收系统”、“环境地理信息系统”、“30万千瓦以上火电厂排污费工作”系统的数据，形成全省一体化的监控、综合应用、运维管理体系，为最终建成全省统一的环境信息化集成、

2、支撑、应用、共享平台打下基础。本文将结合作者经验从信息系统项目中的沟通管理进行论述，并对项目中采用的确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效的会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具等方法进行介绍，最后列举了项目建设中一些不足之处，以便在后期建设中改进。关键字：【沟通框架、项目进度及绩效报告、沟通技巧、沟通工具】正文内容：一、项目概述：某省为了加强污染源的监督与控制，在国控重点污染源自动监控系统的基础上，通过省控重点污染源自动监控系统的建设，实现本项目基础软、硬件的集成，并整合“国控重点污染源监控系统”、“国家环境信息与统计能力建设项目”各系统、“排污费征收系统”

3、、“环境地理信息系统”、“30万千瓦以上火电厂排污费工作”系统的数据，形成某省一体化的监控、综合应用、运维管理体系，为最终建成全、某省统一的环境信息化集成、支撑、应用、共享平台打下基础。通过本项目的开展，进一步推进和完善省、市重点污染源监控中心建设，在全国率先建设县级监控系统，构建覆盖“省、市、县”三级的重点污染源自动监控网络。本项目总投资金额1000万元，2010年7月开工，要求2012年12月底之前必须完工，并通过最终验收。该项目的监理工作开展2个月后，业主方为了项目评优的需要，向整个项目提出压缩1个月的工期要求，迫使原计划工期大幅调整，项目工期按照我方提出的实行“正排工序、倒排工期

4、”的方法，调整工序保证项目的全面完成。在本项目中，监理方对整个项目的沟通与协调得到业主方的高度认可，最后圆满完成业主方的意愿，满足业主方评优的愿望，我方也获得业主方颁发的锦旗荣誉，为公司在该行业领域树立良好的口碑。二、项目沟通中存在的问题在整个项目的实施过程中，沟通协调的工作非常重要，占整个工作量70%以上。因本项目的业主方对信息化项目的实施经验不是很丰富，尤其是新信息化技术的熟悉与掌握，施工方在这个方面总会很强势，经常在需求分析报告与协调会议中对先进的理念展开很专业性的论述，最后业主方晕头转向，所有的签字确认工作全部要咨询监理，监理在整个项目中就成了保姆。沟通和协调管理既涉及项目主建方

5、、承建单位、监理单位三方之间，又分布于三方各自的内部。但是，对项目成败影响最大的首先是三方之间的沟通和协调，更进一步说，是三方项目负责人之间的沟通和协调，其中，监理单位的沟通和协调能力、活动及效果最为关键。沟通与协调的原则是:目标共同-各方始终把项目的成功作为共同努力实现的目标；信息共享-把相关信息及时地通知每一个相关的人员；要点共识-在直接关系到项目进展和成败的关键点上取得一致意见；携手共进-协调的结果一定是各方形成合力，解决存在的问题，推动项目前进。三、项目沟通协调范围（一）构建“省-市-县”三级监控信息共享平台，加强环境监控能力；（二）以国家重点监控企业为基础，覆盖某省控重点污染源

6、的监控，保障重点污染源达标排放和有效削减排污总量；（三）建立全省统一的环境地理信息系统，实现环境信息与空间数据可视化和一体化并对重点企业厂区进行三维建模；（四）强化监控数据的应用，完善监控系统功能，为环境管理服务；（五）建设全省重点企业视频监控网络，通过监控数据与视频叠加显示，实现在线监控可视化；（六）实现超标、异常事件触发自动化，体现监控预警报警功能；（七）通过移动监控、现场取证，提高现场信息技术指导、执法的应急处置能力；（八）建立全省监控中心运维体系，使环境信息管理流程化、规范化、自动化。四、监理在项目中的沟通方法作为一名合格的信息系统监理工程师，一定要善于沟通，并熟练掌握各种沟通的

7、方法与技能，这是体现监理工作能力的具体方式之一。（一）、确立沟通的外部与内部框架机制1、外部沟通（1）通过公共关系手段，与客户、政府职能部门、周边社区、等建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围；（2）把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。2、内部沟通（1）建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互