公务接待工作小结

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1、公务接待工作小结 公务接待工作小结：公务接待总结 围绕中心服务大局 努力提升政务接待辅政能力 　　近年来，xx街道办事处在工委、管委的正确领导和工委管委接待办公室的指导帮助下，深入学习实践科学发展观和省、市、区有关会议精神，坚持围绕中心、服务大局，本着“规范、高效、热情、周到、有序”的工作理念，积极做好政务接待工作，不断增强了政务接待辅政能力和水平。主要做法有三点： 一、完善规章制度，促政务接待科学规范 　　完善的规章屁制度是实现政务接待科翌学规范的重要保障。为挽此，我们围绕优化政务止接待运作机制，从源头

2、投抓起，以制度建设为突启破口，推行政务接待制眯度化和程序化。一是工红作制度化。建立健全了吃政务接待保密制度、用厕餐标准规定、参观工作蚜制度等业务工作制度和祥学习制度、工作人员工玛作纪律规定等内部管理织制度。同时，切实加大碑对制度的贯彻执行力度蒸，强化监督检查，确保涵制度不折不扣的执行，痹努力形成靠制度管理、房按制度办事、用制度管岩人的良好氛围。二是操较作程序化。对每一项接涟待任务都能做到周密部致署、认真准备。首先，庭拟定科学的接待计划，擦如果检查内容多，涉及休部门多，则由相关部门歉分别制定详细的接待方祈案

3、。其次，召开各相关泉部门、相关人员协调会汇，安排分解接待任务，载确定办理时限，做到分雍工负责、责任明确，并朋及时召开调度会督促各流项接待准备工作。再次虾，注重现场办公，实地业查看。在每一项接待任碧务之前，多次到检查点蚤、参观点、参观线路进磐行现场查看，及时查缺绳补漏，整改落实，确保吕接待工作顺利完成。真煮正做到了工作流程明确须、人员操作得当、服务壕合理到位，各个环节环陡环相扣，不出纰漏。 二佩、提升服务质量，树政鼻务接待品牌形象 　　服焊务质量是政务接待活动辑的重要评价指标之一。鸽我们从以下三方面着手荆努

4、力提高政务接待工作酮质量。 　　一是做好细呵节服务。大事必作于细杂，细微之处见功夫。因瞒此，我们从大局着眼、天小处入手，在“细”字燃上下功夫。每次接待任侣务前，都详细考虑接待痔过程中可能发生的社会砒稳定、治安秩序、环境枣卫生等问题，提前认真婿研究接待路线，凡接待迂途经的社区，通知做好亩矛盾纠纷排查、重点人蹬员稳控工作。接待任务磊沿途的环境卫生和秩序霖则按属地化原则由社区助和市政队伍分别做好清泳理和整治工作。 　　二冷是突出人性化服务。融阳“情”于接待工作当中葬，做到接待用心、以情饼感人。在项目接待过程腥中

5、，我们换位思考，充恭分考虑接待对象的民族效、职业、文化背景和饮怒食习惯等特点，力争在讼餐饮、住宿等方面做到肪兼顾大众与照顾个别、功框架式服务与订单式服璃务相结合，努力提升宾鸥客对服务的满意度。 　灶　三是深挖特色服务。抚“特色”是政务接待工却作的生命力，我们紧紧蚜围绕参观、餐饮、住宿证、礼品等重点服务内容挚，充分利用辖区内金沙悦滩、银沙滩等自然景点敷，北京电影学院创意媒旷体学院、青岛理工大学览新校区、xx居住示范醇区等人文景观，北船重测工、中海油等工业项目泳，金沙滩度假酒店、银辕沙滩别墅度假酒店以及掩特色

6、海珍产品养殖、特楷色渔家宴等服务业项目巢，突出办事处政务接待震工作的“海洋”特色。纯 三、坚持以人为本，建星政务接待一流队伍 　　榨政务接待工作能不能做曝好，关键在人、在队伍漱。因此，必须坚持以人锻为本，努力建设一流的侩政务接待队伍。我们在革政务接待队伍建设过程墨中着力强化对接待人员疾“八种意识”的培养。探即服务意识、规范意识殃、细节意识、保密意识粉、节俭意识、效率意识贴、协作意识和创新意识赐，切实加强理论教育和靛业务能力培训。 　　紧文密结合“三比一树”活都动，营造“学、比、赶诺、超”的氛围，特别是咆对

7、党政办、经贸办等承盗担接待任务较多的部门癣，定期举办接待礼仪、耍形势教育、英语等知识耿的培训班，引导接待人鸡员做到勤动脑多思考、蛇勤总结多学习、勤动手焚多记录，不断提高自身渣的综合素质和业务工作坤能力，努力做好政务接翁待工作的讲解员、信息稚员、联络员和服务员，锣使自身成为具有较好的谜交际能力、较快的反应映能力和较强的组织能力钠的接待工作“专才”，馏同时，又是通区情、会馒公文、精业务、善交际贼的“通才”，不断提高接接待人员的综合素质和应能力。 　　虽然我们在猿政务接待工作方面做了翼一些努力和探索，也取仆得了

8、一定的成绩，但与霹兄弟单位相比还有不小溶差距，工作中还存在一惧些问题和不足，我们将钞以这次会议为契机，认涌真学习借鉴各单位的成哑功经验和做法，为建设嵌全国最好开发区服好务橡。 谢谢大家。 XX年7值月7日 　　公务接待工乏作小结：做好新形势下豫公务接待工作的实践与敢体会 做好新形势下公务逐接待工作的实践与体会沥7 　　近年来，县经济陛社会迅猛发展，外在知盾名度和影响力不断提升儿，赴视察调研、检查指祸导工作的各级领导和参忱观考察