开放大学 公共关系形考2017.03

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1、、判断题 窗体顶端1(2分)知名度＝称赞人数／知晓人数。·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端2(2分)CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。 ·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端3(2分)公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。 ·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端4(2分)公共关系不具有公共性。·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无

2、窗体底端窗体顶端5(2分)从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端6(2分)公众指的是社会公众。 ·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端7(2分)通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端8(2分)开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端9(2

3、分)公共关系的主体是企业与公司。 ·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端10(2分)现代公共关系观念的核心是形象观念。 ·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端11(2分)组织形象具有主客观两重性。·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端12(2分)由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端13(2分)CIS是企业理念、

4、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端14(2分)开展政府关系的主体是各级各类政府机构。·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端15(2分)国家公共关系的主体是民间团体·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端16(2分)事件营销的策略是造势，活动营销的策略是借势·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端17(2分)顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服

5、务水平的依据，成为企业新产品的创意来源·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端18(2分)让顾客满意，只是企业第一线接触顾客的销售人员、接待人员或维修人员的职责·A)正确·B)错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端19(2分)公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端20(2分)对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度·A)正确·B)错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端二、单选题 窗

6、体顶端21(2分)下列不属于现代公共关系观念的是·A)公众导向观念·B)全面PR观念·C)共生观念·D)组织导向观念参考答案： D  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端22(2分)实现全面公关观念的前提是·A)领导者重视·B)全员参与·C)全过程落实·D)全方位整合参考答案： A  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端23(2分)组织形象的错位性是指 ·A)我形象和他形象的错位·B)硬件形象和软件形象的错位·C)产品形象和人员形象的错位·D)管理形象和社会责任形象的错位参考答案： A  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端2

7、4(2分)组织形象建设的步骤·A)形象定位→形象塑造→形象推广·B)形象塑造→形象投资→形象创新·C)形象的设计开发→形象的应用和传播·D)形象塑造→形象定位→形象推广参考答案： A  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端25(2分)“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（ ）更切合英文的原意。·A)公众关系·B)人群关系·C)人际关系·D)社会关系参考答案： A  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端26(2分)公共关系的主体是·A)社会公众·B)公共关系人员·C

8、)社会组织·D)公共关系公司参考答案： C  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端27(2分)公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（  ）的特点。·A)群体性·B)多样性·C)多变性·D)相关性参考答案： A  收起解析解析：无窗体底端窗体顶端28(2分)（    ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，