电大管理学基础期末复习资料 完美小抄

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1、管理学基础单选：.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父。.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，管理就是决策。.管理的对象就是组织资源和组织活动。.管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。.管理者的首要职能是计划。.赫茨伯格提出

2、的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至80%-90%。.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。管理学基础单选：.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父。.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就

3、是非程序化决策。.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，管理就是决策。.管理的对象就是组织资源和组织活动。.管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。.管理者的首要职能是计划。.赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至80%-

4、90%。.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是政策。.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为案例教学。.领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：品德、学识、能力、情感。.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是自然属性和社会属性。.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且

5、还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系学说。.美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到56%。.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到30元/件时才不至于亏损。.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略决策。.目标管理是一个全面的管理系统。从形式上看，它是一种程序和过程。.企业根据对未来时

6、期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是前馈控制。.企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。.企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是管理。.企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。.企业中体现

7、企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是企业结构。.企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理者的选聘多采用外源渠道。.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即策略。.人们除了生存需要外，还有安全需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了非正式组织。.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用定性预测的方法。.它是一个网络系统，是

8、由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即决策。.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合计划。.为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常