各信息系统运行保障手册

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1、许昌候机楼各信息系统运行保障手册一、网络设备运行维护1、路由设备运行信息检查检查路由设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。维护人员可以通过Telnet或超级终端的方式对路由设备进行日常维护。每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿色表示正常检查设备当前系的环境信息通过“showenvironment”命令查询电源、备用电源、风扇应该显示为“normal”，电压、温度应该在规定范围内。检查设备当前的CPU利用率通过“showproc

2、esscpu”命令查询如出现cpu异常情况，请查原因。检查模块运行信息通过“showdiag”命令查询各个模块应该显示为“normal”。检查各接口信息检查各接口状态，用“showinterface”和showipintbri命令各接口信息应该与原来一致，包括接口IP地址不变，接口状态应该为“up”。如果某个接口状态为“down”，应首先检查物理连接是否中断并通过命令“noshutdown”激活端口；若物理连接正常且端口已经激活，更换成其它端口也正常，则此端口可能已经损坏。查看邻居信息通过“showcdpnei”查询应该

3、与原来一致检查路由配置检查路由和IP地址配置情况，用showiprout和showiproutsum命令路由条数应该与原来一致，如果缺少某条路由，要重新添加并检查操作记录。检查日志信息用“showlog”命令查看当天操作日志，看是否有非法操作。正常情况下，应该没有非法或危险性操作，如果发现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。查询时间通过“showclock”命令，查询时间。正常时应与当时北京时间一致，否则利用命令“Clockdatetime”进行修改。查看路由器的当前系统数据配置通过“show

4、run”查看当前数据配置，如果有修改确认正确后，请使用“write”命令保存配置。应与“showstart”显示内容一致并没有异常数据信息。如果不一致，检查操作日志和值班记录，看是否有对系统进行过非法或危险性操作。2、交换设备运行信息检查检查交换设备设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。维护人员可以通过Telnet或超级终端的方式对交换机进行日常维护，不同的交换可能存在有些命令不认识的情况。每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿

5、色表示正常，Catalyst6509的备用引擎模块指示灯是橘红色为正常检查设备当前系的环境信息通过“showenvironment”命令查询电源、备用电源、风扇应该显示为“normal”，电压、温度应该在规定范围内。检查设备当前的CPU利用率通过“showprocesscpu”命令查询如出现CPU异常情况，请查原因。检查模块运行信息通过“showmodule”命令查询各个模块应该显示为“normal”。检查各VTP和VLAN信息检查各接口状态，用“showvlan”和showvtpdomain命令检查VLAN情况查看端口

6、信息showport看端口状态查看邻居信息通过“showcdpnei”查询应该与原来一致检查路由配置检查路由和IP地址配置情况，用“showiprout”查看静态路和缺省路由是否存在。检查日志信息用“showlog”命令查看当天操作日志，看是否有非法操作。正常情况下，应该没有非法或危险性操作，如果发现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。查看交换机的当前系统数据配置通过“showrun”查看当前数据配置，如果有修改确认正确后，请使用“write”命令保存配置。应与“showstart”显示内容一

7、致并没有异常数据信息。如果不一致，检查操作日志和值班记录，看是否有对系统进行过非法或危险性操作。3、防火墙运行信息检查检查交换设备设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。维护人员可以通过Telnet或超级终端的方式对交换机进行日常维护，不同的交换可能存在有些命令不认识的情况。每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿色表示正常检查设备当前的CPU利用率通过“showcpuusage”命令查询查看cpu的使用情况，如果cpu的使用情况超

8、过60%是不正常的，需进一步排查故障。检查各接口信息检查各接口状态，用“showinterface”和showipintbri命令各接口信息应该与原来一致，包括接口IP地址不变，接口状态应该为“up”。如果某个接口状态为“down”，应首先检查物理连接是否中断并通过命令“noshutdown”激活端口；若物理连接正常