怀远二院非医源性损害的防控制度

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1、怀远二院医源性和非医源性损害的防控制度1、组织医护人员学习《执业医师法》、《侵权责任法》等相关的法律法规，做到依法行医，医务科及临床各科室遵守医院各项规章制度及临床治疗七大核心制度，认真执行诊疗操作常规，规范诊疗行为，尤其是对待医学疾病诊断证明书之类，严格把关，杜绝因人情而出具假证明书，避免给医院造成不可解脱的纠纷。2、党员、中层干部及临床各科负责人高标准严格要求自己，以身作则，不以职位、职权，违反规章制度、相关的规定；如有违反一经查实，给予责任追究、处罚。3、广大医务工作有者，树立良好的职业道德，文明行医、诚信服务，同时防范不

2、尊重医务人员人格，或寻衅要挟引起的医疗纠纷。4、对于无礼取闹、寻衅要挟的患者或家人，医务人员细心、耐心的讲解，必要时通知医务科、保卫科或综治办共同解决，不得直接与患者及家人发生争吵、打闹，即使是受到误解或委屈。5、对于因工伤事故、伤害案件转嫁成医疗纠纷或患者及家人加害医院的纠纷，相关临床科室的医务人员及时反映到医院管理部门，同时收集、整理、保存有力材料、证据。6、保卫科、综治办及院办接到医源性和非医源性损害事件的报告后，立即派出人员一边调查、一边保护值班的工作人员人身安全；把肇事者带离现场，控制事态进一步发展，维护正常的诊疗次序

3、。7、在医疗过程中医务人员克服“生、冷、硬、顶、推”或解答询问态度粗暴等，避免引起医疗纠纷。1、临床医师避免当着病人面议论以前的诊疗过程，诱发成医疗纠纷。2、一旦出现医患纠纷时，杜绝少数医务人员为了泄私愤，图报复，抬高自已，压制别人；或为了个人利益利用某些同行出现失误，有意歪曲事实，妄加评估，到处游说；或为了病员及家属出谋划策，传递信息，甚至将病员病历私自窃走或复制，造成假象借以挑起事端。3、如遇到医疗纠纷应当以事实求是的态度对待，不允许回避矛盾、推卸责任、蒙骗病员、推出不管；或怕家属无休止地纠缠，怕影响医院声誉，怕失去个人的尊

4、严，而对应责任遮遮掩掩，结果使事态扩大，矛盾激化。怀远县第二人民医院