导游寒假实践报告范文三篇

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5、-------------------范文最新推荐------------------------------------------------------导游寒假实践报告范文三篇13/13---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------导游寒假实践报告范文三篇【一】XX年年寒假期间，在校团委的号召下，为提高自

6、己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了寒假兼职导游培训社会实践活动（XX年年x月1日——XX年年x月15日）。为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：1.服务第一的原则导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心

7、理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。2.待人诚恳，善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。3.有热情、有信心其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每

8、个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，”背书”的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根