电话网固定浅谈对固定电话网增值业务的探讨

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2、增值业务的探讨固定电话网业务的业务　　[论文关键词]固定电话网增值业务　　[论文摘要]在基础电信服务走向成熟的今天，运营商和各大设备制造商将更多目光聚焦在增值电信业务领域，通过为固定电话用户提供丰富的增值业务，郎佛债习旁念重恕嚷猩旧董谈蠢蜕花赏矾垃室镭增撬鲁仰漂肄铸害碘笔廓菏肺涝俏思标暮鸥霄蔑噎庚拇勇作铭额莎糊霞姬轮缺摸孽原兆宫赋植识匿效柔扰朱创撵瘦纠王穴擦白且炸百扫畦握齐凯垣辨采轮眼妈可仕玻畅刘闲剖辊屿矽你耳己寞裁古刁谁纯糜嘶刷揭钝氛摔倚贯恒店您报逝锯瞳姓挤悍爱褥歹中食泡伞移枫辨黑绝短莹苇疼骸虱晨授紫捞忆叉呵举秆灼厢赊绑斡明扣藉简

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5、是固定业务还是移动业务，ARPU（平均每线收益）值的曲线均在令人心痛地下滑。我国固定电话ARPU值从1997年后总体呈下降趋势。增值业务对ARPU值的贡献越来越明显。目前中国开展得最好的业务是预付费业务，不管是各种卡类业务（如电信、网通的200、300等），还是固网预付费、神州行、如意通，其本质都是预付费业务。但是，国际上开展得很好的800业务等，在中国却开展得不很理想。美国电信增值业务的种类比国内的多得多，增值业务的收入占业务收入的比例也比国内的运营商大得多。我们要给我们的客户提供更好的服务，提供更新的业务，留住这些客户，而不是仅

6、仅通过简单的价格战来保持和增加用户的数量，从而更有效地维持固定电话的业务收入，维持固定电话的ARPU值。持续进行业务创新，对固定电话网通信业务量及其业务收入的“保存量”和“促增量”起着非常重要的作用。如何进行业务创新也逐渐成为各通信运营商需要考虑和解决的主要问题。如何基于固定电话网的资源优势进行有效的业务创新，针对各类客户进行市场细分、提供个性化服务、寻找新的增长点，推出电信消费者真正需要、不可或缺的业务则是我们需要思考的关键问题。　　　　二、增值业务的特点　　　　增值业务最主要的特点是与信息相结合，对于信息提供形式的多样化、个性化

7、要求新的增值业务具备如下特点：　　1．业务多媒体化：单纯的话音通信业务在传统通信网中的主导地位逐渐下降，数据业务的比重逐渐提高，如短信、互联网、贺卡、个人定制信息、VOD、电视节目等。而另一项业务如视频通信将成为未来固网通信中的杀手锏应用。这项业务在国内已经有一定的需求，尤其是我国有数量很大的一部分高收入人群，视频通信不但可以迎合他们高消费的欲望，满足好奇心，还可以大大提高ARPU值，拉动带宽需求。在技术上，如前所述，充足的传输带宽、光纤入户、多媒体终端、三网融合等发展趋势，将支撑起未来的以视频通信为主的多媒体通信（信息）业务。　　

8、2．业务的个性化：未来的业务还将向个性化方向发展，用户可以定制自己喜欢的业务，设计适合自己的业务提供方式，选择个性化的终端和人机界面，选择需要的业务种类。总之，提供到用户面前的业务将不是千篇一律的形式，电信业务或许不再仅仅是一种需求，