浅论现代商务谈判中跨文化冲突

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1、浅论现代商务谈判中跨文化冲突提纲【摘要】【关键字】一．引言二．国际商务谈判中的文化冲突2.1商务谈判2.2文化冲突三．跨文化冲突现象研究及例举3.1中西跨文化交际中经常出现的文化冲突3.2国际商务谈判中文化差异的表现3．3以中西方文化冲突在谈判中的体现具体展开四．造成商务谈判中跨文化冲突现象的原因4.1文化的产生背景差异4.2行为规范各不相同4.3价值取向不同4.4语用迁移造成影响五．总结【参考文献】-12-浅论现代商务谈判中跨文化冲突【摘要】：随着全球化进程的步步深入,各种不同文化的国家和地区间的各种交流越来越活跃,越来越频繁，其中国际商务活动的高潮更是一浪高过一浪。跨文化商务谈判已经成为

2、21世纪一种不可或缺的商务形式。相应的，在全球化背景下，中西方文化发生交织碰撞。随着中西跨文化交际活动的日益频繁，由于各国的价值观念、伦理道德观念、民族习惯等差异，发生文化冲突的事例屡见不鲜。而在这些商务活动中伴随着文化的交流融合不可避免地产生文化冲突。这严重影响了贸易双方交往的顺利进行和公司及公司间，国家和国家间的相互往来贸易。不同文化间的摩擦给商务活动的开展增加了不同程度的麻烦,甚至直接导致商务活动的失败或无果。至从我国加入WTO后,各种层次,各种类型的跨文化谈判日益频繁,正确的认识中不同国家间的文化差异和文化冲突是我们从事跨文化商务谈判的首要前提条件。所以，跨文化的研究就显得更加重要和

3、迫切。本文对商务活动中文化冲突的现象及其原因进行了探讨。【关键词】：现代商务谈判、跨文化、冲突、现象、原因-12-一．引言　　　　跨文化又叫交叉文化，跨文化研究始于二战后的美国，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化冲突是由于人们的文化背景显著不同而出现的冲突。它表现为东西方文明及不同文化圈的交流与冲突；不同制度文明的相互冲突；同一制度文明中不同文化的交流与冲突。跨文化商务谈判是不同国家和地区的人们为了实现交易目标而进行的相互磋商活动。由于英语是欧美国家的官方语言，所以商务谈判大多数是借助英语进行的。这就涉及谈判的英语技巧问题，认真研究谈判的特点和原则，恰当地运用英语技巧，

4、是谈判取得成功的重要保证。二．国际商务谈判中的文化冲突2.1商务谈判商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的磋商活动。随着市场经济的发展，商品概念的外延也在扩大，它不仅包括一切有形的劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。2.2文化冲突文化是在一个国家、民族或人群中形成的、一种共有的、稳定性的生活方式，这种生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念，主要包括行为、信仰、习俗、传统、价值观等。跨文化沟通与组织实践研究的发起者海尔特·霍夫施泰德将文化形象地比作“心灵软件”

5、、“使一类人不同于另一类人的集体的头脑编程”。美国学者詹姆斯·李提出“自我参照准则”(Self-Reference-12-Criterion)用来表述“无意识地参照自己的文化价值观”的情形。也就是说，如果当事人根据自身文化的个性和价值观念去解释或判断异文化中个体或群体的行为，就会产生对异文化的误解，结果则很可能会导致文化冲突。假如上述情形发生在国际商务谈判的参与者身上——事实也往往如此，文化冲突则在所难免。冲突（conflict）可以被定义为一种过程，该过程始于相关的一方感觉到另一方对自己关心的事情和利益将要或已经产生消极影响，表现为从间接的微妙的意见不一到直接的公开的暴力活动等等一系列不同

6、强度的不同形式的言谈举止行为，其终极目的在于最大程度地降低消极影响以尽可能维护并争取已方的利益。赫伯·比斯诺在《论冲突管理》中把冲突的根源归纳为五种类型——生物社会型、个性和交往型、结构性、文化和观念形态型以及复合型等。文化和观念形态型根源指冲突由相异甚至相矛盾的政治信仰、宗教信仰、社会信念、文化信念、价值体系等等造成。复合型根源指各种根源相互交织复合作用。国际商务谈判中冲突的根源是复合型的，但文化和观念型是其中主要的根源之一。三．跨文化冲突现象研究及例举3.1中西跨文化交际中经常出现的文化冲突(1)隐私方面的冲突   中国人的隐私观念一向比较薄弱，认为个人要归属于集体，在一起讲究团结友爱

7、，互相关心，故而往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告。并且只有这样才能显示出有多么在意对方，把对方真正的当朋友来看待。西方人则相反，他们非常注重个人隐私，讲究个人空间，个人意识相当强烈，不愿意向别人过多提及自己的事情，更不愿意让别人干预。即使是再亲密无间的朋友，他们在交谈时也会适可而止。因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突，例如：中国人第一次见面往往会询问对方的年龄，婚姻状况，儿女，职业，甚至收入