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1、VIP管理标准化手册制(修)订：文件密级：普通文件编号：审核：版本：1.0页数：共21页制定部门：品牌传播部核准：制(修)订日期：2009年8月11日发行日期：2009年8月11日otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganiza
2、tion,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand1.0目的1.1为了更好
3、的服务客户，加强与VIP的互动沟通，提升VIP的品牌忠诚度。1.2将全国VIP客户数据进一步升级、完备，形成完整的VIP数据库管理系统。1.3开拓及维护潜在的客户群。2.0范围2.1品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专员及终端店铺店员。3.0职责3.1完成VIP客户资料的收集，系统完善后归档。3.2在预算范围内，保证全年VIP活动的开展，完成VIP招募任务，并做好VIP的日常维护工作。3.3开发VIP卡的附属价值及合作伙伴。3.4相关部门工作职责及配合项目3.4.1营销中心（执行）a)协助全国VIP会员数据的采集、收集及相关
4、服务权益的管理工作；b)配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交，保证会员资料完整性、真实性；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitte
5、eAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersandc)VIP会员市场营销活动的落实推进及后期监管工作；d)VIP管理工作的有力跟进和协调者。3
6、.4.2信息部（支持）a)主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作；b)品牌网站VIP俱乐部的建设及维护。进行网上活动公告、会员论坛的管理等。4.0VIP卡说明4.1VIP的种类及相关规定·金卡（8.5折，特价商品可再打九五折。）·白金卡（8折，特价商品可再打九五折。）·狼族卡（6折、7折，由董事长亲自发放。）①样版卡正面（样品）otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhe
7、n,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitte
8、eSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand卡背面（样品）②编码规则：VIP卡采用16位编码第1-4
