公司员工礼仪与行为规范制度

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1、编号LYS-B/06员工礼仪与行为规范制度版本A/0页次第5页共5页　1、总则n为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。n本规定适用于公司全体人员。2、办公室仪容、礼仪规范1)所有公司员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信的精神面貌。2)为体现职业素养和精神风范，公司全体员工上岗须着职业服装。3、着装的基本要求为：l注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得污秽；l男员工如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛。l皮鞋必须保持清洁，不

2、得破损。l女员工不得在办公室着吊带、凉拖鞋等服饰。l女员工在办公室应避免穿无领又无袖上衣及超短裙(裙长在膝盖以下为宜)l全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下：l保持头发整洁。头发必须注意修剪整齐，不留各种奇怪的发型，符合整个公司的形象和工作气氛。l注意经常修剪指甲，不宜过长。女员工如用指甲油应尽量使用浅色。l除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。l男士胡须应经常刮剃。l女员工在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，请勿浓妆艳抹。l请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张饰品。l应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。l提

3、倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：l站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。l见面致意：公司内早上与同事见面要互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。l20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsa

4、pplyformortgageloans,acceptingonlythelender编制审核核准受控状态分发号生效日期编号LYS-B/06员工礼仪与行为规范制度版本A/0页次第5页共5页握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力。应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手。异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。l出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门2下，得到允许再进。进门后，如需关门请轻轻关上。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好

5、说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。l递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方。递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。l办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵。如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。l经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。4、接听和拨打电话礼仪1)电

6、话交流为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。2)在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。3)接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称。在接听时请说“您好，刘一手火锅，很荣幸为你服务”。接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现

7、公司的工作效率。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复。结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。4)接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。5)20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebon

8、dsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans