如何了解客户需求 测试答案

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1、测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是：√A增进与客户的密切关系B挖掘客户的潜在需求C确定客户的性格类型D寻找接近客户的方式正确答案：B2.关于销售人员运用SPIN法促使客户购买产品，表述不正确的是：√A夸大产品的性能B强调产品的收益点C暗示没有购买的严重后果D暗示购买后的益处正确答案：A3.由销售眼镜为例，SPIN法的步骤不包括的是：√A背景知识B难点问题C隐含问题D利益问题正确答案：D4.销售人员邀请客户参加公司会议，所满足的是客户五大需求中的：√A生存需求B归属感需求C自我实现需求D自尊需求正确答案：Bth

2、eprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic5.下列选

3、项中，能够满足客户最高层次需求的做法是：√A节日时打电话祝福B向客户做出服务承诺C邀请客户会议发言D了解客户的习惯爱好正确答案：C6.对于销售人员来说，销售的最高境界是：√A超额完成销售任务B客户成为供应商C与客户成为亲密朋友D客户成为战略性合作伙伴正确答案：D7.下列选项中，不属于客户的机构需求的是：√A购买对象B负责人员C项目时间D产品用途正确答案：D8.关于管理层客户的个人需求，其中主要目的是：√A获得领导认可B实现企业盈利目标C得到个人利益D使用方便灵活正确答案：A9.销售人员应对决策层客户，最有效的方法是：√A请客吃饭theprovisionsofelectric

4、powerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulicB提供可增强企业实力的方案C采取优惠措施D集体攻关正

5、确答案：B10.关于销售中的加工需求，表述错误的是：√A必须确保信息的准确性B基于对客户需求的全面了解C需按重要程度进行排序D加工内容是个人需求正确答案：D11.判断客户需求重要性的主要依据是：√A客户公司的政策B客户的获利多少C客户的关心程度D客户的兴趣爱好正确答案：C判断题12.客户的生存需求应该由所在企业给予满足，销售人员不应关注。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.越容易被发现的需求层次，在客户心中的比重越低。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.为了不损害企业利益，销售人员不应满足客户个人需求中“赢”的要求。此种说法：√正确theprovisionsofel

6、ectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic错误正确答案：错误15.对管理层进行攻关

7、，销售人员可以采取请客吃饭的方式。此种说法：√正确错误正确答案：正确theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingap