门诊挂号收费工作制度

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1、门诊挂号收费工作制度　　篇一：门诊挂号收费室工作制度　　门诊挂号收费室工作制度　　1.文明礼貌服务，态度和谐，有问必答，分科准确。　　2.按时上下班，不迟到早退，提前做好挂号的各项准备工作（挂号条、收据、病历、发票本等）。　　3.收费时做到唱收唱付，票、钱当面点清，防止差错及回找。　　4.开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。　　5.收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。　　6.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单

2、核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。严格管好个人能负责的各项收据、现款，不得随意挪用或请室外人员接管。　　7.对老人、急症、重症、孕妇、婴幼儿优先挂号及优先办理有关结算。　　8.工作人员无特殊情况不擅自离开工作岗位，做到有事请假。　　9.值班期间，注意关好门窗，注意安全，不得让外人进入。　　10.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。　　篇二：门诊收费处工作制度　　门诊收费处工作制度　　1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。　　2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病

3、员不顶、不气、不刁难。　　3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。　　4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。　　5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。　　6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。　　7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。　　8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内。　　9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作

4、中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。　　门诊病人退费规定　　1、门诊病人因故退费，须持有门诊收据、检查或治疗申请单或门诊处方笺，经医师或药师、门诊部、收费处负责人、领款人在退款发票上签字(章)，并注明退款原因。由原收费窗口办理。　　2、收费员、操作员在划价收费时，必须打印病人姓名，唱明姓名、项目、金额，以免打印出收据后，病人款数不足而作废。对未收到款的收据打作废，并将其检查或治疗申请单或门诊处方笺留作附件证明，由操作员、收费员、收费处负责人签字，注明原因，以示负责。　　3、收费员要将当天的退款单据及作废收据核对后单独

5、装订，随收费明细账上报，做到日清日结。　　住院收费处工作制度　　1、住院处负责办理入、出院手续。　　2、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院处手续方可住院。　　3、病员一般凭身份证办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村联系人的工作单位、地址，以备联系。　　4、按照规定收取病员住院预交金。　　5、随时掌握病员住院费用情况，并及时向病房通报，催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账（危重抢救病员例外）。　　6、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要

6、认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。　　7、对出入院病员的各项费用，要及时结账，做到日清月结，按时汇总上报财务处。　　8、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题，追查有关人员的责任。　　篇三：挂号(来自:小龙文档网:门诊挂号收费工作制度)收费室工作制度　　挂号、收费室工作制度　　一、门诊病员应先挂号后就诊。　　二、负责门诊病人的收费工作。挂号、收费工作人员应坚守岗位，集中精力，勤奋工作，态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。　　三、收费中要坚持唱收唱付，票、钱当面点清，防止差错及回找。　　四、熟悉医疗项目、医疗收费标准、医疗流程，熟记医疗收费标准，提高收费正确率。　

7、　五、收费员提前做好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，仔细核对收费金额，尽量减少排队现象。对医保、统筹、公费医疗要严格执行国家有关规定，一律凭挂号单记帐。　　六、保管好收费图章，对于各种检查、治疗、化验等项目必须先收费或记帐，然后再盖图章，如果发现擅用图章而引起的漏费现象，将从严处理。　　七、严格执行现金管理制度，在财务部领导下，上岗前要经过业务培训与见习，对本职工作必须熟练掌握，否则不能